to read complaints and reviews, or file yours.Apple Desteği İçin Gerekli Resmi Faturayı Alamadım
Maltepe Park EasyCep şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir iPhone 12 mini cihaz satın aldım. Cihazımı taksitli olarak aldım, ödemelerin tamamını bitirdim ve şu an borcum bulunmuyor. Ancak cihazın şifresini unuttuğum için Apple destek ile iletişime geçtiğimde benden satın alma işlemine ait orijinal resmi faturayı istediler.
EasyCep tarafından bana verilen “e‑faturayı” Apple desteğine ilettiğimde, tarafıma bu faturanın geçersiz olduğu ve bu fatura ile herhangi bir işlem yapamayacakları açıkça söylendi. Bunun üzerine Maltepe Park EasyCep şubesine tekrar gittim ve durumu anlattım; ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satış sırasında orijinal resmi fatura tarafıma hiç verilmediği gibi, verilen belgenin de Apple nezdinde geçersiz olduğu ortaya çıktı.
Ben EasyCep Maltepe Park şubesinden aldığım iPhone 12 mini için, Apple tarafından kabul görecek resmi faturamın tarafıma ivedilikle sağlanmasını ve cihazımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Benimle değil mağazanızla iletişime geçmeniz gerekir ne demek bizim yapabileceğimiz bir şey yok sattığınız ürünün arkasında durmamak demek ben gerekli adli süreci başlatacağım zaten hoşça kalın
