to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
EasyCep üzerinden 48.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak iPhone 14 Plus telefon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 17 Nisan’da iade işlemini gerçekleştirdim. 20 Nisan’da tarafıma gelen mesajda, ücret iademin 7 ila 14 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’ten muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece operatörle karşılaşıyorum ve derdimi anlatabileceğim yetkili birine bağlanamıyorum. Ödediğim ürün bedeli iade edilmediği halde kredi kartıma ikinci taksiti ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Ödenmiş taksitler de dikkate alınarak tarafıma ait 48.000 TL telefon bedelinin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan tarihinden bu yana EasyCep üzerinden yaptığım işlem sonucunda 48 bin tl tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili her sorduğumda işlemin inceleme/değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, mağduriyetim her geçen gün büyüyor.
Bu yaşanan durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarar gördüm. EasyCep’ten tek talebim, 48 bin tl’lik paramın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma yatırılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse mahkeme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sizler tamamen isnanlaron parasını kullanıp arızalı telefon satmaya claılıyorsunuz 3 aydır benim param nerdeeeeee
