to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan Yenilenmiş İphone 13 Pro Max'te Ekran Sorunu Ve Garanti Reddi
EasyCep adlı firmadan 60.000 (59.652) tl ödeyerek yenilenmiş iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ürünün ekranının orijinali ile değiştirildiği, garantili olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtildi. Ancak cihazı aldıktan yalnızca 3 gün sonra, elimde herhangi bir müdahale veya düşme olmadan telefonun ekranının köşesi yavaşça beyazlamaya başladı ve ekranın bir kısmı tamamen beyaz kaldı.
Telefonu teslim aldığım ilk andan itibaren hem koruyucu kılıf hem de koruyucu cam ekran kullanıyordum. Cihazda herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması kesinlikle yaşanmadı. Ayrıca hem kılıf hem ekran koruyucu üzerinde darbe alındığını gösteren herhangi bir iz veya deformasyon bulunmamaktadır.
Buna rağmen EasyCep teknik servisi ekran arızasını "kullanıcı hatası" olarak değerlendirip hem değişim hem de iade talebimi reddetti. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Firma ile sorunu çözemediğimiz için tüketici heyetine başvurdum, bu sürecin de uzun olacağını söylediler. Fakat maalesef yapılabilecek başka bir şey yok. Telefonu kullanayım bari ekranı bozuk olsa da diye düşündüm fakat aradan geçen 1-2 haftada ekran şimdi de tamamen kararmış. Giden 60 bin TL'nin hayrını görmesinler diye dua etmekten başka elimden gelen bir şey yok.
