to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2025 tarihinde Ankamall EasyCep mağazasından 52.699,00TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, 05.09.2025 tarihinde cihazın içinin tamamen yan sanayi parçalarla dolu olduğunu fark ettim. Ekran, garanti belgesinde orijinal olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aslında yan sanayi ekran bir çip ile ekran uyarısı kapatılmış. Elimde bu durumu kanıtlayan fotoğraflar, videolar ve çıkan yan sanayi ekran ile EasyCep seri kodu mevcut.
Tüm gerçekleri 04.09.2025 tarihinde ekranımın kırılması ile öğrendim. Telefoncu arkadaşıma ekranı değiştirmesini istediğimde cihazın içinde yan sanayi parçalar ile dolu olduğunu öğrendim. Cihazı açtığımızda, yan sanayi ekranın orijinal gibi tepki vermesi için yanlış yere takıldığını ve bu nedenle bataryanın oldukça şiştiğini de gözlemledik. Bu işlemden sonra EasyCep, cihaz başka bir yerde açıldığı için garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Fakat, sizin dışınızda birisi açmadığı sürece cihazın içinde yan sanayi parçalar olduğunu nasıl anlayabilirdim? Konu ile ilgili olarak Ankamall EasyCep mağazasıyla görüştüm ancak "geçmiş olsun, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım.
Çok rahat bir şekilde hir şey yapamazsınız denildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunun 11 İnci maddesine göre ayıplı ürün satılmış olması rağmen caydırılmaya çalışıldım.
Bana teslim etmiş oldukları cihazı ekran yine aynı sanayi takılmasına rağmen 12000₺ alabiliriz denildi.
Hiçbir şekilde çözüm odaklı yanaşılmadı.
Cihazı orijinal ve garantili olarak satın almama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım mağduriyeti ve EasyCep’in yaklaşımını diğer tüketicilerle paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
EasyCep adlı firmadan 60.000 (59.652) tl ödeyerek yenilenmiş iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ürünün ekranının orijinali ile değiştirildiği, garantili olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtildi. Ancak cihazı aldıktan yalnızca 3 gün sonra, elimde herhangi bir müdahale veya düşme olmadan ...
EasyCep’in Konya Real AVM mağazasından 13 Nisan 2024 tarihinde iPhone 13 Pro Max 128 GB (altın renk) aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda telefonun sesinin çok az geldiğini fark ettim. Fatura numaram: 020225000037031. Ürün bir yıllık EasyCep garantisi kapsamında ve faturada da g...
6 Mart’ta EasyCep internet sitesinden 46.999,00 TL ödeyerek iPhone 13 Pro aldım. Cihazı teslim aldığımda kamera kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünün orijinal ve değişensiz olduğu belirtilmişti ancak kameranın yan sanayi olduğu ortaya çıktı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, net...
Yorumlar