Orijinal Diye Aldığım İphone Tamamen Yan Sanayi Parçalarla Dolu Çıktı

03.03.2025 tarihinde Ankamall EasyCep mağazasından 52.699,00TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, 05.09.2025 tarihinde cihazın içinin tamamen yan sanayi parçalarla dolu olduğunu fark ettim. Ekran, garanti belgesinde orijinal olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aslında yan sanayi ekran bir çip ile ekran uyarısı kapatılmış. Elimde bu durumu kanıtlayan fotoğraflar, videolar ve çıkan yan sanayi ekran ile EasyCep seri kodu mevcut.

Tüm gerçekleri 04.09.2025 tarihinde ekranımın kırılması ile öğrendim. Telefoncu arkadaşıma ekranı değiştirmesini istediğimde cihazın içinde yan sanayi parçalar ile dolu olduğunu öğrendim. Cihazı açtığımızda, yan sanayi ekranın orijinal gibi tepki vermesi için yanlış yere takıldığını ve bu nedenle bataryanın oldukça şiştiğini de gözlemledik. Bu işlemden sonra EasyCep, cihaz başka bir yerde açıldığı için garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Fakat, sizin dışınızda birisi açmadığı sürece cihazın içinde yan sanayi parçalar olduğunu nasıl anlayabilirdim? Konu ile ilgili olarak Ankamall EasyCep mağazasıyla görüştüm ancak "geçmiş olsun, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım.
Çok rahat bir şekilde hir şey yapamazsınız denildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunun 11 İnci maddesine göre ayıplı ürün satılmış olması rağmen caydırılmaya çalışıldım.
Bana teslim etmiş oldukları cihazı ekran yine aynı sanayi takılmasına rağmen 12000₺ alabiliriz denildi.
Hiçbir şekilde çözüm odaklı yanaşılmadı.

Cihazı orijinal ve garantili olarak satın almama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım mağduriyeti ve EasyCep’in yaklaşımını diğer tüketicilerle paylaşmak istiyorum.