to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 7.371 TL’lik Ödeme Gecikmesi Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
29.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 12 marka telefonum için 7.371 TL’lik teklifi onayladım ve ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma EFT yoluyla yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Cihazımı İzmir Karşıyaka’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve işlemin sipariş numarası EC26012600055’tir. Bu süre boyunca 3–4 kez müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu defalarca iletmeme rağmen, karşıma sürekli yapay zeka sisteminin çıkması ve net bir muhatap bulamamam nedeniyle hiçbir çözüm sağlanmadı. Her seferinde sadece “ödemeniz bankada beklemede, sıradasınız” şeklinde standart bir açıklama veriliyor, somut bir adım atılmıyor.
EasyCep’in verdiği ödeme sözünü tutmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur edildim. Tarafıma derhal ulaşılmasını ve 7.371 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Burcu Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
