to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 65 Bin TL’lik Geri Ödeme 46 Gün Boyunca Gecikiyor
EasyCep’ten yaklaşık 65 bin TL bedelle, 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yasal süre içinde, 7 gün dolmadan kendilerine geri iade ettim. 19.01.2026 tarihinde iadenin kabul edildiği bilgisi verildi ve tarafıma 7 ile 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden 34 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi; bugün itibarıyla da toplamda 46 gündür paramın iadesini bekliyorum. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde durumumun yetkililere iletileceği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi, fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.
EasyCep’ten, iadesi kabul edilen telefonuma ait yaklaşık 65 bin TL’lik tutarın, gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cahit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradınız yeni IBAN istediniz işleminiz en hızlı şekilde yapılacaktır dediniz herhangi bir işlem oluşmadı icra gibi yasal surece başvuracağım tabii ki insanlar sizinle alışveriş yaparken bir daha karar versin hak ettiğimiz parayı yatırmaz iken arızalı çıkan urunu ne yaparsınız bilmiyorum
Ödemiyorlar, boşuna uğraşma. Benim paramı da ödemediler. Direkt hukuki süreç başlatmanızı tavsiye ederim; CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Sürekli aynı kopyala-yapıştır cevapları gönderiyorlar, başka hiçbir bilgi alamıyorsun. “Teknik sorun var”, “ödeme kuyruğunda” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Arada da ödeyeceklermiş gibi görünmek için IBAN kontrol ettiriyorlar. Ama ne zaman ödeme yapacaklarına dair hiçbir net tarih vermiyorlar, söz ettikleri teknik sorun hakkında da bilgi yok. Kısacası sürekli geçiştiriyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar.