EasyCep’ten 3.932 TL Ödemenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden EasyCep'e Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka telefonumu satmak için 25 Ocak’ta başvurdum ve cihazı yaklaşık iki gün içinde kargoya verdim. 30 Ocak’ta EasyCep tarafından arandım, cihaz için bir teklif iletildi ve ben de bu teklifi onayladım. Görüşmede ödemenin hesabıma yatacağı söylendi; ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Başvuru sırasında IBAN bilgilerimi sisteme girdim ve 3.932 TL olarak belirtilen tutarın hesabıma aktarılması gerekiyordu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme verildi.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, sorunun EasyCep ile çözülmesi gerektiği belirtildi. EasyCep çağrı merkezini defalarca aradım, WhatsApp hattı üzerinden de yazdım; fakat her seferinde sadece “En kısa sürede hesabınıza yatacaktır” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, gerçek bir muhatapla görüşemiyorum.

EasyCep’in, onay verdiğim Xiaomi Redmi Note 11 Pro cihazıma ait 3.932 TL ödemeyi acilen IBAN hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.