to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 34.429,50 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
4 Ocak tarihinde, EC26010400112 numaralı satış siparişimle iPhone 13 Pro Max 512 GB telefonumu EasyCep firmasına sattım. Satış esnasında ödemenin 14 gün içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 34.429,50 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca 4 defa WhatsApp üzerinden, 4 defa da e-posta ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde net bir ödeme tarihi verilmedi. Son olarak gönderilen e-postada, ödemelerin sistem üzerinden otomatik yapıldığı, ancak şu anda yaşanan bir sistem sorunu nedeniyle gecikme olduğu, ilgili birimlerin çalıştığı ve anlayış göstermem istenildiği ifade edildi. Buna rağmen somut bir çözüm ve tarih paylaşılmadı.
Telefonumu teslim ettim, büyük ihtimalle çoktan satıldı ve ben halen paramı alamadım. EasyCep’in 34.429,50 TL tutarındaki ödememi hiçbir bahane sunmadan, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olursanız sevinirim. Ama " ilgili departmana iletilmiştir", " sistemde aksama olmuştur", Ekiplerimiz mevcut sorunun çözümü için çalışmalarını özenle sürdürmektedir" gibi cevaplar vermiştiniz. Bunun gibi cevaplar vererek yardımcı olmuş olmazsınız maalesef.
Merhaba Selman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni arayan temsilciye teşekkür ederim. Kendisi ilgileneceğini söylediler. Normalde 3 iş günü içerisinde ödeme oluyormuş. Ödeme en kısa zamanda yapılırsa memnun olurum.
Hala ödeme gelmedi. Az evvel WhatsApp hattından yazıştım aldığım cevap şu; "Derya Hanım, finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz. Mevcut kaydınız üzerinden, aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir. Ekiplerimiz mevcut sorunun çözümü için çalışmalarını özenle sürdürmektedir. Mümkün olan en kısa sürede, siz değerli müşterilerimize destek sağlamaya çalışmaktayız." Aynı manadaki yazışmayı 23 Ocak ayında da yapmışız.
Sayın EasyCep bugün Avukatla görüştüm. İş yerimden izin alıp Vekalet verip icra işlemleri yapmayı planlıyorum. Bu yazdıklarımı tehdit değil de sadece hakkımın peşinde olduğumu göstermek olarak düşünelim. En geç yarın (13 Şubat 2026) tarihinde ödemeyi lütfen yapınız.
Avukat tuttum. UYAP üzerinden borç ödenmesi için müracaat ettik. 7 gün itiraz süreleri var. Tam 7. Günde itiraz etmiştir EasyCep. Telefonun verilme tarihi 4 Ocak. Şu an 9 Mart.
Avukat icra işlemine Easy cep şirketinin itiraz etmesinden sonra, Avukatımızın arabuluculuk işlemi başlatmasıyla Easy cep şirketi 4 Ocakta benden teslim aldığı ürünün ödemesini 30 Mart günü yapmıştır
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım. İlgileriniz için teşekkürler. Bahsettiğiniz kupon ilgili mailime gelmemiştir. Bilgilerinize. Saygılarımla
Merhaba yaşadığınız duruma üzüldüm ve sürecinizi okudum tüm yaptığınız başvurular sonrası ödemeniz yapıldı mı?