to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Telefon Satışı Ödemesi 10 Gün Gecikti Ve İletişim Aksaklığı Yaşandı
13 Ocak’ta EasyCep web sitesi üzerinden iPhone 13 Pro 128 GB telefonumu 28.654 TL bedelle sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “durumu ilettik” şeklinde genel bir cevap aldım, bunun dışında ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi paylaşılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek, muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi. İşleme ait EC26011200057 numaralı kaydım bulunuyor ve ödemenin tarafıma yapılması gerekiyor.
EasyCep’ten, telefon satışına ilişkin söz verilen 28.654 TL ödemenin ivedi şekilde tarafıma yatırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle EasyCep üzerinden telefon satmak veya alışveriş yapmak isteyenlerin de çok dikkatli olmasını gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
72 saatlik bir sürede sadece 1 kez toplantımın olduğu saatte aramanız nedenli hala iletişim kuramadık, mağduriyetim de giderilmedi
Merhaba Emre Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala bir aksiyon alamadım hala aynı bahaneleri sunuyorsunuz
Ben de aynı sorunu yaşadım ancak bir avukat olarak yapılması gerekenleri yaptım ve paramı 5. İş gününde aldım size de yardımcı olabilirim