to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 3 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
Trendyol üzerinden EasyCep isimli mağazaya Samsung a52 telefonumu sattım. 04.03.2026 tarihinde EasyCep’in teklifini onayladım ve 4.040 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Satın alma sürecinde ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı beyan edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca EasyCep müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve o da somut bir çözüm üretmiyor. Trendyol ile görüştüğümde ise ödemeyi EasyCep’in yapması gerektiği söyleniyor fakat EasyCep tarafından hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.
Telefonumu göndermeme ve teklifin onaylanmasına rağmen 4.040 TL tutarındaki ödemenin tarafıma halen yatırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Elimdeki işlem ve sipariş bilgilerinin de incelenerek, tarafıma ait ödemenin 3 gün içinde ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Sonuç alabilseydim buraya yazmazdım!
Merhaba Haydar Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba aramıza hoş geldin bende aldığım ürünü 10 nisanda iade etim 17 nisanda iade kabul edildi ve SMS ile bana denildiki 7 14 iş günü içinde paranız hesabınızda denildi ama maalesef halen bir ödeme ve geri dönüş yok