to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 19.199 TL Kredi Kartı İadesi Yapılmaması
06.02.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 11 marka telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımdan 19.199 TL olarak ve çift çekim şeklinde aldılar. Bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi gerekirken yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Bu süre içinde defalarca hem telefonla aradık hem de mağazaya bizzat gittik. Her seferinde iadenin yapılacağı ve konunun ilgili departmana iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve karşımızda doğrudan muhatap olabileceğimiz kimse bulamıyoruz.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. EasyCep firmasının en kısa sürede tarafımla iletişime geçmesini, kredi kartımdan çekilen 19.199 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
EasyCep tarafından tarafıma iletilen “konunun değerlendirildiği” yönündeki geri dönüşün üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Yaklaşık iki aydır tarafıma ait olan 19.199 TL tutar haksız şekilde alıkonulmakta, süreç bilinçli olarak uzatılmakta ve somut hiçbir adım atılmamaktadır. Tarafıma yalnızca oyalayıcı ve sonuç içermeyen geri dönüşler yapılmaktadır. Bu durum artık açıkça iyi niyet sınırlarını aşmış olup, mağduriyetim devam etmektedir. İşbu mesajım, son uyarı niteliğindedir. Kredi kartımdan tahsil edilen 19.199 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER şikayeti ve gerekli tüm yasal süreçleri hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın başlatacağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.