Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35407795
1
Etkin sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'te Ödeme Gecikmesi Ve Yetkili Erişilememesi

profile
Etkin
EasyCep
10 Mart 09:21
272

EasyCep, 4 Mart 2026 tarihinde kapıdan teslim almış olduğu iPhone 14 Pro telefonumun ödemesini, üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yapmadı. Telefon için 33.600 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti ancak bu tutar hesabıma geçmedi.

Süreci takip etmek için EasyCep müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca robot yanıtlarla karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne ödeme yapılması ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

EasyCep’in, söz verdiği 33.600 TL’lik ödemeyi gecikmeksizin yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Mart 12:18

4 Mart’ta EasyCep’e iPhone 14 Pro telefonumu satarak evden kurye ile teslim edilmesini sağladım. Cihaz teslim alındıktan sonra tarafıma onay mesajı geldi ve 33.600 TL ödemenin en geç 3 iş günü içinde, 9 Mart’a kadar Garanti Bankası hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

9 Mart’tan bu yana düzenli olarak hesabımı kontrol ediyorum fakat hâlâ ödeme görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “ödemeniz yapılacak” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

EasyCep’ten beklediğim, söz verdikleri 33.600 TL ödemenin hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde Garanti Bankası hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin açıklamasıyla birlikte sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.

EasyCep Logo
EasyCep
10 Mart 09:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Etkin
Etkin
10 Mart 09:43

Sizi arayınca robotla konuşabiliyorum ancak üzgünüz deyip duruyor herhangi bir çözüm yok, maile zaten cevap yok

EasyCep Logo
EasyCep
10 Mart 14:46
Etkin
Etkin
11 Mart 14:58

Dün aradığınızda gün içinde ödemeye dair bilgilendirme yapacağınızı söylemiştiniz Ne ödeme geldi ne de bilgilendirme yapıldı

Etkin
Etkin
11 Mart 15:06

Arıyorum ulaşamıyorum 10 dakikadır müzik dinletiliyor

Etkin
Etkin
13 Mart 16:09

Hala ne ödeme geldi ne bana ulaşan biri var. Her gün mail atıyorum maillere de yapay zeka cevap veriyor muhtemelen otomatik mesajlar. Ben pazartesi Tüketici Hakları'na başvuruyorum, Cumhuriyet savcılığına da dolandırıcılık şikayeti yapacağım.

Etkin
Etkin
17 Mart 10:02

Ödeme hâlâ yapılmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve bu durum nedeniyle mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Süreç benim için berbat.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

EasyCep’te 36.212 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

profile
Gamze
EasyCep
09 Mart 13:20
466

EasyCep Güven Kaybı Yaşatıyor: Telefon Gitti, Para Gelmedi”. 28 Şubat 2026 tarihinde EasyCep’e iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı 36.212 TL bedel karşılığında sattım. İşlem sırasında tarafıma gönderilen sözleşmede ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. İlgili işlemime ait sipariş ...

easycepte-36212-tl-odeme-gecikmesi-ve-sozlesme-ihlali-3.pdf
easycepte-36212-tl-odeme-gecikmesi-ve-sozlesme-ihlali-2.pdf
2 Destek
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Berkay
EasyCep
25 Şubat 17:00
354

EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro Max 256 GB cihazımı kapıda inceleme yoluyla firma yetkilisine teslim ettim. Bana 28.133 TL’lik ödemenin 17.02.2026 tarihinden itibaren 2‑3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı beyan edildi. Ancak üzerinden 6 iş günü ve toplamda 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ne herha...

1 Destek
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten İPhone 14 Pro Satışı Sonrası 39.518 TL Ödemenin Gecikmesi

profile
Barış
EasyCep
11 Şubat 10:14
717

EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro cihazımı sattım ve 27 Ocak tarihinde teklif onayını verdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 39.518 TL tutarındaki ödemeniz hâlâ tarafıma yapılmadı. Ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendiği halde süreç tamamlanmadı. Bu süre içinde EasyCep ile he...

1 Destek

EasyCep'in Ödeme Sözünü Tutmaması Ve 26.964 TL'lik Bedelin Gecikmesi

profile
Sibel
EasyCep
26 Şubat 11:29
396

12 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan EasyCep üzerinden internet yoluyla iPhone 14 Pro telefonumu EC26020500585 numaralı satış işlemiyle 26.964 TL bedelle sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma ...

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep’in 3 İş Günü Ödeme Sözünü İhlal Etmesi Ve 37.600 TL Ödeme Gecikmesi

profile
Yusuf
EasyCep
03 Şubat 16:47
586

Yaklaşık 1 hafta önce iPhone 14 Pro cihazımı EasyCep internet sitesi üzerinden EC26012300146 işlem numarasıyla sattım. İşlem sırasında ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildiği için buna güvenerek cihazımı teslim ettim. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen 37.600 TL tutarındak...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

EasyCep müşteri hizmetleri EasyCep iphone 14 pro EasyCep telefon EasyCep ödeme EasyCep çalışan
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru