to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Ödeme Gecikmesi Ve Yetkili Erişilememesi
EasyCep, 4 Mart 2026 tarihinde kapıdan teslim almış olduğu iPhone 14 Pro telefonumun ödemesini, üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yapmadı. Telefon için 33.600 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti ancak bu tutar hesabıma geçmedi.
Süreci takip etmek için EasyCep müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca robot yanıtlarla karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne ödeme yapılması ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
EasyCep’in, söz verdiği 33.600 TL’lik ödemeyi gecikmeksizin yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Mart’ta EasyCep’e iPhone 14 Pro telefonumu satarak evden kurye ile teslim edilmesini sağladım. Cihaz teslim alındıktan sonra tarafıma onay mesajı geldi ve 33.600 TL ödemenin en geç 3 iş günü içinde, 9 Mart’a kadar Garanti Bankası hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
9 Mart’tan bu yana düzenli olarak hesabımı kontrol ediyorum fakat hâlâ ödeme görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “ödemeniz yapılacak” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
EasyCep’ten beklediğim, söz verdikleri 33.600 TL ödemenin hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde Garanti Bankası hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin açıklamasıyla birlikte sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sizi arayınca robotla konuşabiliyorum ancak üzgünüz deyip duruyor herhangi bir çözüm yok, maile zaten cevap yok
Merhaba Etkin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün aradığınızda gün içinde ödemeye dair bilgilendirme yapacağınızı söylemiştiniz Ne ödeme geldi ne de bilgilendirme yapıldı
Arıyorum ulaşamıyorum 10 dakikadır müzik dinletiliyor
Hala ne ödeme geldi ne bana ulaşan biri var. Her gün mail atıyorum maillere de yapay zeka cevap veriyor muhtemelen otomatik mesajlar. Ben pazartesi Tüketici Hakları'na başvuruyorum, Cumhuriyet savcılığına da dolandırıcılık şikayeti yapacağım.
Ödeme hâlâ yapılmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve bu durum nedeniyle mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Süreç benim için berbat.
