to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te 3 Gün İçinde Ödeme Sözünü Tutmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
EasyCep’e 23 Şubat tarihinde Xiaomi Note 9 Pro marka telefonumu online olarak satarak gönderdim. Form numaram 1368805. Satış sırasında belirtilen “3 iş günü içinde ödeme” taahhüdüne rağmen, üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
23 Şubat’tan bu yana iş günlerinde sürekli WhatsApp hattı üzerinden, ayrıca bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve e-posta göndererek ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bir cevap alamadım; karşıma yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplar çıkıyor ve doğrudan muhatap bulamıyorum.
Hem ödemenin yapılmaması hem de iletişimde muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yaşattı. EasyCep’in telefonumun karşılığındaki ücreti derhal hesabıma yatırmasını ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 23 Şubat tarihinde telefonumu online satış yoluyla gönderdim. İşlemime ait form numarası 1368805’tir. Satış esnasında, ödeme işleminin 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
23 Şubat’tan bu yana iş günlerinde sürekli olarak WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden kendileriyle iletişime geçiyorum, ancak her seferinde yalnızca “sistem hatası” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve sistemin ne zaman düzeleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Hem telefonumdan hem de paramdan uzun süredir mahrum bırakılmış durumdayım.
EasyCep’in satış sırasında belirttiği “3 iş günü içinde ödeme” taahhüdünü yerine getirmesini ve tarafıma ödememin acilen yapılmasını talep ediyorum. Şayet bugün itibarıyla ödeme yapılmayacaksa, satış şartlarını yerine getirmedikleri için cihazımın tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde geri gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
İletişim numarasını arıyorum canlı destek bulamıyoruz. Hazır cevaplar veriyor. Canlı destek yok. Mail den de net bilgi yok. Acil ödeme yapılmasını bekliyorum. Gün içinde ödemem yapılmaz ise satış şartlarını sağlamadığınız için cihazımın geri gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
EasyCep'e 23 Şubat'ta Xiaomi Note 9 Pro telefonumu satmıştım, 3 iş günü içinde ödeme sözü verilmesine rağmen ödeme yapılmadı ve cihaz iadesi de gerçekleşmedi. WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım ve net bir çözüm bulamadım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yaşattı.
Problemim devam ediyor ödeme yapılmadı
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
