to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destekte Oyalama
EasyCep uygulaması üzerinden Redmi Note 12 Pro cihazımı sattım ve ürünü kargo ile gönderdim. 13 Şubat tarihinde cihazımın onayı yapıldı ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen hala ödemeniz gerçekleşmedi.
Bu süre içinde defalarca kez canlı desteğe bağlandım, her seferinde yalnızca kopyala–yapıştır cevaplarla “sistemsel sorun yaşıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. EC26020901610 numaralı işlemime ait ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
EasyCep’ten, EC26020901610 numaralı satışa ait ödemenin acilen tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 13 Şubat’ta Redmi Note 12 Pro model telefonumu İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Telefon için 1.881 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma havale/EFT yoluyla ödenmedi.
Defalarca WhatsApp üzerinden görüştüğümde teknik sorun olduğu söylenerek oyalandım. Çağrı merkezi tarafından aranıp en kısa zamanda ödeme yapılacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, sürekli geçiştiriliyorum ve mağdur ediliyorum.
Telefon bedelimin, anlaşılan tutar olan 1.881 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Engin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
19 gün oldu hala ödeme yapmadınız. Tek yaptığınız müşteri hizmetlerinin arayıp sorun kısa sürede çözülecektir demesi. Berbat bir şirketsiniz.
