EasyCep'in Trendyol Kampanyasındaki 6.000 TL Ek Destek Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi

EasyCep’in Trendyol üzerinden dahil olduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında 5 Kasım 2025 tarihinde 256 GB siyah iPhone 17 satın aldım ve kampanya koşullarına uygun şekilde eski telefonum olan iPhone 15 Plus’ı vererek işlemi tamamladım. Bu işlem kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL ek destek bedeli ise aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. İşlem Trendyol üzerinden, Hakkari’de gerçekleştirildi ve sipariş numaram BB10724602697’dir.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her görüşmede farklı gerekçelerle sürecin ertelendiği söylendi, en son geçen hafta yaptığım görüşmede ise bu kez “teknik aksaklık” sebebiyle yeniden zaman istendi. Uzun süredir ne somut bir çözüm sunuldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Sürekli belirsizlik ve erteleme yaşamak, ciddi anlamda oyalandığımı hissetmeme ve psikolojik olarak yıpranmama neden oldu.

IBAN bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen halen ödeme yapılmamasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’lik ek desteğin hiçbir somut gerekçe olmadan bu kadar uzun süre geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. EasyCep’in Trendyol üzerinden taahhüt ettiği kampanya koşullarına uygun olarak, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL tutarındaki ek destek bedelinin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.