to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Geciken Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında EasyCep firmasına iPhone 12 128 GB telefonumu 2 Mart tarihinde gönderdim. Cihaz için önce 14.349 TL ön teklif verildi, daha sonra 14.350 TL olarak güncellendi ve ben de bu teklifi 5 Mart’ta onayladım. IBAN’ıma yatırılması gereken bu tutar, bugün 27 Mart olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak EasyCep ile iletişime geçmem gerektiği ve bu kanaldan yardımcı olamayacakları söylendi. EasyCep tarafında ise canlı desteğe bağlanamıyorum; yapay zeka asistanı ile sabit ve aynı cevaplar veriliyor. WhatsApp ve mail üzerinden de ulaştım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 24 gündür ne arayan var ne soran, mağduriyetim devam ediyor.
EasyCep nezdindeki başvuru numaram BB11008174051’dir. Cihaz bedelim olan 14.350 TL’nin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarıma başvuracağımı ve gerekirse dava açacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kimsenin benzer bir sorun yaşamaması adına EasyCep firmasıyla çalışırken çok dikkatli olunmasını tavsiye ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hala aynı cevapları veriyorsunuz. 1 aydır ulaşan eden yok. Canlı destekte de yapay zeka var ve sürekli aynı gereksiz cevapları veriyor. Bu firmayı asla ama asla önermiyorum
Merhaba Özgür Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
32 gün oldu. EasyCep'ten aradılar şikayetten sonra. Onun da üstünden 5 gün geçti. Hala ne gelen ne giden para var durum hala aynı. Rezalet bir firma
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Geçmiş olsun ben de aynı sıkıntıyı yaşıyorum sizin ücretiniz yatarsa buraya dönüş yapar mısınız