to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
EasyCep’in 12.02.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a kargo ile gönderdiğim Apple iPhone 14 Pro Max 512 GB cihazım için 44.932 TL ödeme tutarı belirlenmişti. 13.02.2026 tarihinde de IBAN’a transfer şeklinde ödemeyi onayladım. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
EasyCep ile yaptığım görüşmelerde, müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece zor olduğunu, karşıma çoğunlukla insan taklidi yapan bir yapay zeka çıktığını, gerçek bir temsilciye bağlandığımda ise sürekli “teknik bir problem var, bu yüzden ödemeyi çıkaramıyoruz, teknik sorunu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldığımı belirtmek isterim. Ancak bu “teknik problem” gerekçesi uzun süredir devam ediyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Cihaz satış işlemim “Satış Numarası: EC26020901359” ile kayıtlıdır. EasyCep’in taahhüt ettiği 3 iş günlük ödeme süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve param her geçen gün değer kaybediyor.
EasyCep’ten, cihazım için belirtilen 44.932 TL tutarın, onay tarihinden itibaren geçen süre dikkate alınarak günlük faiziyle birlikte derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Celal Berkay Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün EasyCep tarafından arandım, gün içerisinde ödemenin yapılacağı ve ödeme onayı alındığı gibi bilgilendirmek için aranacağım iletildi. Maalesef ne arandım ne de ödeme gerçekleşti. Bugün aradığımda önceki günkü çözümcülükten eser yoktu ve yine ödeme sistemleri arızası zırvası vardı. Anlamadığım nokta şu Tüketici Hakem Heyeti başvurum var hem 14 Pro max hem de watch Ultra satışlarım için, aynı zamanda CİMER başvurularım var. Bunların lehime sonuçlanacağı aşikar ve lehime sonuçlandığı noktada geleneksel yöntem havale/EFT ile manuel çözüleceği de su götürmez bir gerçek, o gün yapmak zorunda olduğunuz şeyi şu an yapmamanız iki şeyi gösterir, ya paranız yok ya da parayı işletiyorsunuz. Bu iki durum da dahil sistemsel arıza varken halen sisteminiz satış işlemine açık olması tüketiciyi yanıltmakta. Sonuç olarak bugün içinde ödemelerim tamamlanmazsa nitelikli dolandırıcılık için suç duyurusunu avukatım vasıtası ile gerçekleştireceğimi bildiririm. Şayet size bu da yetmez ise bir de icra yoluna başvuracağım.
12.02.2026’da 44.932 TL tutarında bir iPhone 14 Pro Max satın aldım ve 13.02.2026’da ödemeyi onayladım. 17 gün geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, çoğunlukla yapay zeka ile karşılaştım ve gerçek temsilciden “teknik bir problem” nedeniyle ödeme yapılamadığını söylediler. 3 Mart günü EasyCep tarafından aranıp gün içinde ödeme yapılacağı ve geri aranacağım söylendi fakat ödeme yapılmadı. 12 Şubat’tan bu yana hem cihazıma hem paramaya el konulmuş durumda. Tüketici Hakem Heyeti başvurum var, savunmaya dönüş yapılmıyor. Kesinlikle dolandırıcılar.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kesinlikle aramıyorlar mail atmıyor, sadece buradan size şirin görünmek için ilgili taklidi yapıyorlar.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
85 gün sonunda ödemeyi yaptılar, kesinlikle siz peşine düşmezseniz onların umurumda olmuyor.
Ben 2 aydır bekliyorum sonuç yok sistemsel sorun var deniliyor