to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Satış Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Bulunamaması
16 Ocak 2026 tarihinde EC26011400198 numaralı satış talebi ile iPhone 14 Pro Max cihazımı EasyCep’e sattım. 31.505 TL tutarındaki satış ücretinin banka hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. 2 Şubat tarihine kadar beklememe rağmen ücret hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir insan müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu süreçte oldukça kötü bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım.
Karşıma sürekli olarak yapay zeka destekli bir robot çıktı, talebimi aldığını, acil koduyla kayıt açtığını, EasyCep tarafından aranacağımı ve satış ücretimin 3 iş günü içinde yatırılacağını iletti. Bugün 6 Şubat olmasına rağmen EasyCep tarafından hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve satış ücretim de hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yine sadece yapay zeka asistanına yönlendirildim; sadece özür dilenip tekrar kayıt açmakla yetinildi.
Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma net ve insan müşteri temsilcisi tarafından yapılacak bir dönüşle açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fazıl Erem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Marka tarafından arandım. Özürler dilendi, geri bildirimim için teşekkür edildi. Sistemlerinde iyileştirmeye gidecekleri ve gün içinde satış ücretinin tarafıma yatırılacağı iletildi. Bugün 3. Gündeyiz, halen tarafıma ücret iletilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
11 Şubat 2025 tarihli süreç güncellemesi: Dün tekrar müşteri hizmetleri tarafından arandım, sistemsel bir sorun yaşandığı gibi oyalayıcı cevaplarla özürler dilediler. Satıştan 26 gün geçmesine rağmen halen ücretim yatırılmadı. Firmadan uzak durulmalı
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
2 Nisan tarihinde param yatırıldı. 3 iş günü taahhüdü olan firmadan yaklaşık 4 ay sonra paramı alabildim. Herhangi bir gecikme faizi veya mağduriyetimin giderilmesine yönelik firmanın ayrıca bir aksiyonu olmadı
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba aynı durumdayım, paranızı nasıl alabildiniz yardımcı olabilir misiniz? 2 Marttan beri bekliyor sürecim.