to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Mustafa Ö****. Xiaomi Türkiye’nin resmi internet sitesinde yer alan EasyCep takas önerisi üzerinden yeni telefon satın aldım ve mevcut Xiaomi 13 Pro telefonumu EasyCep firmasına verdim. EasyCep yetkilisi 03/04/2026 tarihinde saat 15:11 civarında İstanbul Pendik’te evime gelerek cihazımı inceledi, 14.488,00 TL bedel üzerinden anlaştık ve bu bedeli içeren e-posta onayını da gönderdiler. Telefonumu o gün evimde elden teslim ettim.
Aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız e-posta yazışmalarında sürekli olarak “Finans departmanına iletildi, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde benzer içerikte cevaplar alıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son 29 Nisan 2026 tarihinde EasyCep’ten “Ödeme bilgileriniz finans departmanına iletilmiştir, aciliyetiniz iletilmiştir, en kısa sürede destek sağlamaya çalışmaktayız” içerikli bir e-posta aldım, fakat bu tarihten sonra da ödeme yine yapılmadı.
Şikayetvar üzerinde araştırma yaptığımda, benzer şekilde uzun süreler boyunca parasını alamayan çok sayıda kişinin EasyCep hakkında şikayetleri olduğunu gördüm. Bu durumun artık bireysel bir aksaklık değil, sistematik bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. EasyCep’in verdiği sözlere ve yaptığı e-posta onayına rağmen hâlen ödeme yapmaması, bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
EasyCep’ten, 14.488,00 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve müşterilerin neden bu şekilde mağdur edildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Xiaomi Türkiye’nin resmi web sitesinde bu firmayı müşterilerine takas ve alışveriş için önermesi, bu mağduriyetin büyümesine sebep olmaktadır. Xiaomi’den, EasyCep ile olan bu iş birliğini yeniden değerlendirmesini, müşterilerine bu firmayı önermemesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyet için özür dilemesini bekliyorum. EasyCep ödemeyi geciktirmeye devam ederse, hukuki süreçte Xiaomi’yi de bu zincirin bir parçası olarak dahil etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve hem EasyCep’ten hem de Xiaomi’den tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2026 Nisan ayındaki Xiaomi Cihaz Takas kampanyası kapsamında, Xiaomi internet sitesi üzerinden sıfır cihazımı satın aldıktan sonra eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro’yu EasyCep üzerinden takasa gönderdim. Cihazımı 10 Nisan’da kargo ile teslim ettim, 15 Nisan’da da EasyCep sistemi üzerinden...
EasyCep’in internet sitesi üzerinden eski telefonum Xiaomi 15 Ultra’yı satmak için 12.01.2026 tarihinde tekliflerini kabul ettim. Bu işlem karşılığında tarafıma 32.400 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin 8 iş günü içinde hesabıma geçeceği açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasın...
EasyCep üzerinden Xiaomi Redmi 13 Pro model telefonumu 17 Şubat 2026 tarihinde 5.000 TL bedelle satışı gerçekleştirdim ve ödemenin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Satış sırasında belirtilen 1‑3 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisine güvenerek telefonu gönderdim, ancak aradan haftalar geçmesin...
05 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden EC25080400122 numarasıyla Xiaomi 14T Pro model telefonumu 20.165 TL karşılığında satmak üzere onayladım. Sitede belirtilen taahhüt gereği, ödemenin ertesi gün yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8 Ağustos olmasına rağmen hala tarafıma h...
Yorumlar