to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 14.488 TL Ödemesini Yapmaması Ve Xiaomi’nin İş Birliği Nedeniyle Mağduriyet
Ben Mustafa Ö****. Xiaomi Türkiye’nin resmi internet sitesinde yer alan EasyCep takas önerisi üzerinden yeni telefon satın aldım ve mevcut Xiaomi 13 Pro telefonumu EasyCep firmasına verdim. EasyCep yetkilisi 03/04/2026 tarihinde saat 15:11 civarında İstanbul Pendik’te evime gelerek cihazımı inceledi, 14.488,00 TL bedel üzerinden anlaştık ve bu bedeli içeren e-posta onayını da gönderdiler. Telefonumu o gün evimde elden teslim ettim.
Aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız e-posta yazışmalarında sürekli olarak “Finans departmanına iletildi, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde benzer içerikte cevaplar alıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son 29 Nisan 2026 tarihinde EasyCep’ten “Ödeme bilgileriniz finans departmanına iletilmiştir, aciliyetiniz iletilmiştir, en kısa sürede destek sağlamaya çalışmaktayız” içerikli bir e-posta aldım, fakat bu tarihten sonra da ödeme yine yapılmadı.
Şikayetvar üzerinde araştırma yaptığımda, benzer şekilde uzun süreler boyunca parasını alamayan çok sayıda kişinin EasyCep hakkında şikayetleri olduğunu gördüm. Bu durumun artık bireysel bir aksaklık değil, sistematik bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. EasyCep’in verdiği sözlere ve yaptığı e-posta onayına rağmen hâlen ödeme yapmaması, bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
EasyCep’ten, 14.488,00 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve müşterilerin neden bu şekilde mağdur edildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Xiaomi Türkiye’nin resmi web sitesinde bu firmayı müşterilerine takas ve alışveriş için önermesi, bu mağduriyetin büyümesine sebep olmaktadır. Xiaomi’den, EasyCep ile olan bu iş birliğini yeniden değerlendirmesini, müşterilerine bu firmayı önermemesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyet için özür dilemesini bekliyorum. EasyCep ödemeyi geciktirmeye devam ederse, hukuki süreçte Xiaomi’yi de bu zincirin bir parçası olarak dahil etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve hem EasyCep’ten hem de Xiaomi’den tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Takip eden herkesi bilgilendirmek için burada da yazıyorum. Beni siz telefonla da aradınız. EasyCep in daha önce maile ile yazışmalarımızda olduğu üzere, finans departmanına ilettiğinizi, sorunu en kısa sürede çözeceğinizi telefonda da söylediniz. Bunu en son 29 Nisanda mail ile iletmiştiniz. Ben de size telefonda bunların aynı cevaplar olduğunu, mağdur ettiğiniz insanlara geçerli bir sebep iletmeniz gerektiğini söyledim. Siz de, otomatik ödeme kayıtlarında bazı müşterileriniz için sistemsel hata olduğu gibi bir şeyler söylediniz. Burada da tekrar sebebi yazabilirsiniz. Böyle bir sistemsel hatanın bir iki gün içinde düzeltilebileceğini, EasyCep in insanları 60 gün gibi mağdur ettiğini size söyledim tekrar, bu mazeretinizin geçerli bir sebep olmadığını ilettim. Siz de en kısa zamanda sorunu çözeceğiz, iletmemi istediğiniz başka bir şey var mı diye sordunuz. Bu soruyu da anlamadım. Yani sorun zaten bu neyi ileteceksiniz neyi iletmelisiniz daha. Sonrasında görüşme sonlandı. Neticede değişen hiçbir şey olmadı.
Hala ödeme yaoilmadi
56 gün oldu hala ödeme yok. EasyCep ten ödemesini alamayıp benim gibi böyle gün sayan bir EasyCep zede vardı. 86 gün sonra aldı parasını. Aylık faiz getirisi ne kadar bu sanayinin sayin EasyCep yetkilileri?
67 gün oldu. Hala ödeme yapılmadı.
83 gün oldu ödeme yapılmadı.
