to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’dan Ödeme Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği
Trendyol üzerinden EasyCep firmasının eskiyi getir kampanyasına katılarak telefonumu 29’unda kargoya verdim. BB10920100047 numaralı işlem ile gönderdiğim ürün için yaklaşık 1 haftadır herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem Trendyol hem de EasyCep tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen işlemimle ilgili kimseyle irtibat kuramıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderdiğim ürün teslim alınmasına rağmen ödemenin yapılmaması ve muhatap bulamamam mağduriyet yaratıyor.
BB10920100047 numaralı işlemime ilişkin incelemenin yapılarak, ürün bedelimin tarafıma bir an önce ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Easy Cep firmasına Xiaomi Redmi Note 10 marka telefonumu 29 Ocak tarihinde gönderdim. Telefon için 1.149 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin hemen yapılacağı ifade edildi fakat bu söze rağmen hala tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.
Telefonum için anlaşılan tutarın derhal hesabıma yatırılmasını, aksi halde telefonumun vakit kaybedilmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kafi Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma dönüş yapılmasına rağmen maalesef belirsizlik süreci devam ediyor. Bu kadar küçük meblağ için bir firmanın kendi adına zarar vermesi anlamsız geliyor bu deneyim ilk ve son olacak benim için buradan Trendyol yetkililerininde olaya el atması gerekmektedir
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
