EasyCep'ten Satış Sonrası Ödeme Yapılmıyor, Mağdur Edildim!

16 Ekim 2025 tarihinde iPhone 11 cihazımı Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’e “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Ürün EasyCep tarafından teslim alınmış olup başvuru numaram BB10602054988’dir.

Satış öncesinde IBAN bilgilerim alınmış ve cihaz karşılığında 8.549 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu bedeli kabul ederek işlemi tamamladım ve Trendyol güvencesiyle yeni telefonumu satın aldım. Yeni cihazın bedeli tarafımdan eksiksiz olarak ödenmiştir.

Ancak, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen EasyCep tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Uygulamada hâlâ “Cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” ifadesi yer almakta olup, ödeme süreci tamamlanmamıştır.

Bu süreçte hem EasyCep hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca kayıt oluşturulmuş, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Bu durum tüketici güvenini zedelemekte ve maddi-manevi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, hak etmiş olduğum 8.549 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, konuya ilişkin olarak CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurularımı gerçekleştireceğimi,
ve icra takibi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.