EasyCep'ten 6.300 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi’nden 5260************01 sipariş numarasıyla Redmi Note 15 Pro+ 5G telefon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında eski telefonum için sunulan değişim kampanyasından yararlandım ve Xiaomi tarafından bana EasyCep firmasına ait iletişim linki iletildi. EasyCep tarafından süreç için EC26011600366 numaralı sipariş takip linki oluşturuldu.

Satın aldığım yeni telefon 21 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Değişim kampanyası kapsamında eski telefonumu 22 Ocak tarihinde kargo ile EasyCep’e gönderdim. 26 Ocak 2026 tarihinde, yapılan teknik inceleme sonucunda cihazımın sağlam ve eksiksiz olduğu, bu kapsamda teklif edilen 6.300 TL’nin tarafıma bildirdiğim IBAN hesabına yatırılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca, 20 Şubat tarihinde 0850 888 32 79 numaralı EasyCep iletişim hattını aradım. Telefonda “Nur” ismini kullanan robotik ses, gecikmenin teknik nedenli olduğunu ve ödemenin en geç üç gün içinde yapılacağını iletti. Ancak ödeme yapılmadığı için 27 Şubat’ta tekrar aradığımda aynı cevabı aldım. Bunun üzerine aynı gün, telefonu satın aldığım Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi’nin 0800 621 22 26 numaralı hattını arayarak durumu aktardım ve EasyCep firmasına konunun iletileceği sözü verildi. Xiaomi ile bu konuda iki kez telefon görüşmesi yaptım, ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Bugün itibarıyla 43 gündür tarafıma taahhüt edilen 6.300 TL ödeme yapılmamıştır. Cihazım hem teslim alınmış hem de sağlam ve eksiksiz olduğu yazılı olarak tarafıma bildirilmesine rağmen, ücretin IBAN hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

EasyCep’in, daha önce yazılı olarak taahhüt ettiği gibi 6.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma ait IBAN hesabına yatırılmasını ve bu ciddi gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.