to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ödemesi 17.500 TL IBAN’a Yatırılmadı ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
31.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki EasyCep mağazasında Samsung s23 marka telefonumu satışı için teslim ettim. Telefon satışının karşılığında 17.500 TL ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, ayrıca mağazaya gittiğimde ise sürekli genel merkeze yönlendirildim. Her defasında “aksaklıktan dolayı ödemeniz henüz yapılmadı” şeklinde geçiştirici ifadeler dışında net bir çözüm ve somut bir adım göremedim.
Benim de ödemelerim ve maddi sorumluluklarım olduğu için, telefon satışından doğan 17.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Escyp üzerinden telefonumu satarak 31.12.2025 tarihinde 17.500 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyordum, ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli teknik aksaklık gerekçesiyle oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Escyp’nin bu gecikmeyi artık daha fazla uzatmadan, tarafıma ait 17.500 TL ödemeyi IBAN hesabıma derhal yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Lütfen artık ücretimi yatırmanızı istiyorum ve yatırılmadığı takdirde bugün gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Merhaba Pervin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Ödemem halen yatırılmadı bu kadar zor olmamalı ya insanları zor durumda birakiorsunuz verilen tarihte ödeme yafirilmafi 15 gün oldu Umarım bugün yatirirsnz
22 gün oldu halen ücretimi ödemediler ve muhatap kimseyi bulamıyorum.
Tüketici Hakları CİMER ve hukuki süreç başlatacağım yeter ya ya cihazımı verin ya da paramı yatırın artık bu ne dupe duz insanları kandırmak ve geçiştirmek oluyor buu
Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
.
22 Ekim2025 tarihinde onaylanan iadem 86 gündür iade edilmedi alışveriş yaparken araştırın, yorumlara bakarak hareket edin