Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bayram sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EasyCep Mağazasının Ödeme Yapmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Bayram
24 Aralık 2025 18:19
832

3 Aralık 2025 tarihinde EC25120300362 numaralı satış talebim kapsamında telefonumu Manisa Magnesia AVM’de bulunan EasyCep mağazasına elden teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sürecin takibi için defalarca Manisa Magnesia AVM mağazasını aradım, müşteri hizmetleri@easycep adresine birçok kez e-posta gönderdim ve 0850 883 27 9 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Çağrı merkezinde yalnızca yapay zeka asistanı ile muhatap olunabiliyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorsunuz. Her seferinde yalnızca “teknik bir sorun var, ödemenizi en kısa zamanda yapacağız” cevabını aldım; fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden telefonumun çalıntı olduğuna dair ihbarda bulundum ve hat kısıtlamasına gidiliyor. Bu durum, telefonu alan kişiyle firma arasında da ciddi sorunlara yol açabilecek bir tablo oluşturuyor. Ayrıca konu hakkında CİMER’e şikayette bulundum, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve avukatımla görüşerek adli mercilere de gerekli başvuruları yapma aşamasındayım.

EasyCep’in bu kadar uzun süredir ödeme yapmamasını ve her seferinde oyalayıcı cevaplar vermesini kabul etmiyorum. Telefon satışım karşılığındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu gecikme süresince işleyecek faizle birlikte toplam tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

24 Aralık 2025 18:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
24 Aralık 2025 18:40

Merhaba Bayram Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Şaka gibi ama firma cihazları toplayıp kimseye ödeme yapmıyor sanırım.

Onur
Onur

Evet öyle yapıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

EasyCep İade Sürecindeki 52 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
Gamze
07 Mayıs 10:33
431
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep’den 15 Gün Sonra Ödeme Gelmemesi Ve İletişimsizlik

profile
Kübra
14 Ocak 12:40
845
easycepden-15-gun-sonra-odeme-gelmemesi-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru