to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde EasyCep Meydan İstanbul AVM şubesine iPhone 13 Pro Max telefonumu satarak 29.256 TL ödeme alacağım şekilde sözleşme yaptım. Telefonumu teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti, ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süre boyunca ne SMS, ne e-posta ne de başka herhangi bir resmi kanaldan sürece dair tek bir bilgilendirme almadım. Çağrı merkezini aradığımda ise karşıma sadece bir e-bot çıkıyor ve hiçbir şekilde insan bir muhataba ulaşamıyorum. Bu görüşmeler sırasında işlem numaramın bile tarafıma gönderilmediğini fark ettim. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim, sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, fakat sonrasında yine kimse ilgilenmedi ve somut bir dönüş yapılmadı.
Telefon şu anda EasyCep’in elinde olmasına rağmen, bana ne ödeme yapılıyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Sözleşmem mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor. En kısa sürede tarafıma ödeme yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
29 Aralık 2025 tarihinde EasyCep Meydan İstanbul avm şubesine iPhone 13 Pro Max cihazımı satarak 29.256 TL ödeme alacağım şekilde satış sözleşmesi yaptım. Telefonumu teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti, ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte EasyCep tarafından neredeyse 10 kere arandım ve her seferinde “ödeme gelmedi mi”, “hemen yatırttırıyoruz”, “şimdi raporluyoruz” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle geçiştirildim. Son aramalarında “ödemeyi bugün yapıyoruz” demelerine rağmen bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve havale yoluyla yapılacağı söylenen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Telefonumu teslim etmiş, karşılığında da belirli bir tarihte ödeme alacağım söylenmiş olmasına rağmen haftalardır sonuç alamıyorum. EasyCep’in bu konuyu acilen inceleyip 29.256 TL tutarındaki ödememi derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM EasyCep şubesine iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı satarak 38.650 TL tutarında ödeme almak üzere işlem g...
17.10.2025 tarihinde EasyCep Fatih İstanbul şubesine iPhone 12 Pro model telefonumu sattım. Satış işlemi sırasında bana “en kısa sürede” ödeme yapılacağı belirtildi ve sipariş numaram EC25101700137 olarak kaydedildi. Ancak bugün 24.10.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış...
23 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Mardin mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazı 6 taksit ile 54.118,90 TL karşılığında satın aldım. İlk aldığım cihaz ayıplı çıktı ve iade talebinde bulundum. Ancak bana değişim için kupon tanımlandı. Şirket politikası gereği iade yapılmadığı belirtildi ve yeni cihazı b...
EasyCep’in Ümraniye Meydan AVM şubesine iPhone 14 Pro cihazımı 03.01.2026 tarihinde satarak teslim ettim. Düzenlenen sözleşmede ödemenin aynı gün, en geç 03.01.2026 saat 23:59’a kadar IBAN’ıma yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılm...
Yorumlar