EasyCep’den 15 Gün Sonra Ödeme Gelmemesi Ve İletişimsizlik

29 Aralık 2025 tarihinde EasyCep Meydan İstanbul AVM şubesine iPhone 13 Pro Max telefonumu satarak 29.256 TL ödeme alacağım şekilde sözleşme yaptım. Telefonumu teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti, ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süre boyunca ne SMS, ne e-posta ne de başka herhangi bir resmi kanaldan sürece dair tek bir bilgilendirme almadım. Çağrı merkezini aradığımda ise karşıma sadece bir e-bot çıkıyor ve hiçbir şekilde insan bir muhataba ulaşamıyorum. Bu görüşmeler sırasında işlem numaramın bile tarafıma gönderilmediğini fark ettim. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim, sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, fakat sonrasında yine kimse ilgilenmedi ve somut bir dönüş yapılmadı.

Telefon şu anda EasyCep’in elinde olmasına rağmen, bana ne ödeme yapılıyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Sözleşmem mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor. En kısa sürede tarafıma ödeme yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.