EasyCep Keyfi Kusur Tespiti Ve Ödeme Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşadım

iPhone 14 Pro 128 GB Silver cihazımı EasyCep’e satmaya çalışırken iki farklı mağazada çelişkili kusur tespitleriyle haksız kesinti yapıldı, gerçeğe aykırı iddialarla satış iptal edildi ve ödeme süreci tamamen aksatıldı.

Cihazı mağazaya götürmemin sebebi, kargoda daha fazla kesinti yapılmasıydı. İlk olarak Ataşehir Optimum mağazasında performansı etkilemeyen küçük bir çizgi için fiyat düşürüldü. *#06# ile IMEI görünmediği için “kaçak olabilir” denerek cihaz kabul edilmedi. Eve döndüğümde IMEI normal şekilde çıktı.

Daha sonra Mall Of İstanbul mağazasına gittim. Bu kez önceki çizik sorun edilmedi ama ekrandaki minicik bir nokta gerekçe gösterilerek fiyat düşürüldü. İnternette 42.000 TL görünen telefona mağaza 39.000 TL → 40.000 TL verdi. Farklı mağazalarda farklı kusur bulmaları tamamen keyfi.

İşlemi tamamladık, telefonu sattık sandık. Ertesi gün hesabıma 10 TL gönderildi ve “Telefon sim kart almıyor, satış iptal edildi” denildi. Cihazı geri aldım, Apple Troy’da kontrol ettirdim ve telefonda hiçbir sorun olmadığı belgelendi.

Destek hattını aradım ve yardımcı olmak yerine cihazı merkeze göndermemi söyledi. 1 Aralık’ta gönderdim, 2 Aralık’ta 35.000 TL teklif edildi; süreç çok uzadığı için mecburen onayladım. EasyCep sitesinde “ödeme 1 iş gününde yapılır” yazmasına rağmen bugün 11 Aralık ve hâlâ ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece “iletiyoruz” deniliyor.

Bu gecikme üzerine araştırma yaptığımda aynı sorunları yaşayan yüzlerce tüketici gördüm. Telefonumu geri istediğimde “Onaydan sonra iade olmaz” dediler, fakat Mall Of İstanbul’da imzama rağmen cihazı geri vermişlerdi. Kendi kurallarını bile tutarlı uygulamıyorlar.

Keyfi kusur tespitleri, yanlış beyanlar, ödeme gecikmesi ve çözümsüzlük nedeniyle mağdur edildim. Cihazımın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.