to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 13 Pro Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi
31 Ekim 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki EasyCep şubesine, 18 gün önce satın aldığım iPhone 13 Pro 128 GB cihazımı teslim ettim. Cihazı 48.300 TL ödeyerek aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra telefon aşırı ısınmaya, kapanmaya ve Wi-Fi ile Bluetooth gibi bağlantı özellikleri çalışmamaya başladı. Sorunun büyük ihtimalle ana kart kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Değişim süresi 14 gün olduğu için değişim talebim kabul edilmedi ve cihaz garantiye gönderildi. Yasal sürenin 20 gün olduğu, bu süreçte telefonu kullanamayacağım belirtildi. Esnaf olduğum için telefonumun olmaması banka hesaplarıma ve numaralarıma erişemememe sebep olacak, bu da işimde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Daha önce de EasyCep’ten alınan bir cihazda benzer sorunlar yaşanmıştı. Tamir edilen cihazların tekrar arıza çıkarması nedeniyle ürünün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. 48.300 TL ödeyerek aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkarması kabul edilemez. Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Easy Cep çözüm merkezinden ulaşıldı. Sorunum gideril tamir değil ürün değişimi sağlandı. Bu süreçte çözüm merkezinden Şükran hanım a çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı
Easy Cep çözüm merkezinden ulaşıldı. Sorunum giderildi tamir değil ürün değişimi sağlandı. Bu süreçte çözüm merkezinden Şükran hanım a çok teşekkür ediyorum
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
