to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep IPhone 13 Kamera Garanti Servisinde 38 Gün Bilgi Eksikliği
EasyCep’ten aldığım iPhone 13 cihazımı kamera arızası nedeniyle 26 Eylül tarihinde garanti kapsamında servise gönderdiğim halde, aradan 38 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Cihazım teslim alınırken benden sadece kutu ile telefon alındı, servis formu, takip numarası ya da herhangi bir belge verilmedi.
Bu süreçte telefonumdan mahrum kaldım, sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumumu anlatmaya çalışsam da somut bir cevap alamadım. Ne cihazımın nerede olduğunu ne de tamir durumunu öğrenebiliyorum.
Cihazımın akıbetiyle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, telefonumun onarımının tamamlanmasını veya mümkün değilse ürünün değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis sürecinin şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Maalesef vermiş olduğunuz bu numara ile bir canlı şahıs ile görüşme yapamadım Malatya Park şubeniz ise kendileri verdiği numarayı dahi açmıyor bilgi vermek için
Merhaba Erkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
