to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandığı Halde Param Hala Ödenmedi
13 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Aldığım cihaz ilk günden itibaren arıza verdi ve toplamda 4 kez servise gönderildi. Her tamir sürecinde ortalama 2 hafta serviste kaldı. Son olarak 12 Ekim 2025 tarihinde tekrar servise gönderdiğimde iade talebinde bulundum ve talebim onaylandı.
Ürünü 9 taksit halinde, toplam 34.672,58 TL'ye satın aldım ve şu ana kadar 4 taksit (3.852,51 TL x 4) ödemesini gerçekleştirdim. Ancak iade talebim onaylanmasına ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (en az 10 kez), halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda sadece “Üzgünüz, bir gecikme olmuş, yetkili birime iletiyorum, en kısa sürede size geri dönüş sağlanacak” şeklinde yanıtlar alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram: 577956, üyelik bilgilerim E** B******* adına kayıtlıdır. Ürün 12 ay garanti kapsamındaydı ve tüm işlemlerimi EasyCep internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim.
En kısa sürede iade işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Yelda Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
