to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep iPhone 11 İadesi Sonrası Ücretimin 2 Aydır Yatırılmaması ve Bilgilendirme Eksikliği
08.11.2025 tarihinde saat 13:07:05’te EasyCep Sivas şubesinden iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Aldığım telefon arızalı çıktığı için ürünü iade ettim ve tarafıma ödemenin 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Toplam 18.848,99 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Fiş No: 2 ile yapılan bu işlemle ilgili olarak firmayı defalarca aradım, ancak her seferinde kaçamak ve geçiştiren cevaplar verildi, somut bir dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de süreci açıklayan, çözen bir yetkiliye ulaştım. Hem paramı ödemeyip hem de müşteriyi bu kadar oyalamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Ödenen 18.848,99 TL tutarındaki ücretimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini istemiyorum ve tarafıma ait ödemenin derhal, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikmeye neden olan sürecin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Umarım ilgilenir para iademi yaparsınız. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma ne dönüş oldu ne de para iadem.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
İade işlemlerimi hızlandırırsanız iyi olur Müşteri güvenini sarsıyorsunuz.
Merhaba Ömer Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Sizin benim parayı ödeyeceniz yok ben savcılığa suç duyurusunda bulunuyorum. Müşteri bu kadar mağdur edilmez. Hatta Haber kanallarına konuşma kayıtlarını ve 14 gün içinde ödenecek diye gönderdiğiniz mesajı da vereceğim. İnsanlarla resmen dalga geçiyorsunuz. Bundan sonra siz uğraşın
Teşekkürler sorunum çözüldü
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
EasyCep üzerinden iPhone 11 model bir telefon satın aldık. Telefonu 18 Kasım’dan önce almıştık, tam tarihini hatırlamıyorum. Cihazı bir süre kullandıktan sonra telefon bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü EasyCep’e gönderdik ve 18 Kasım tarihinde iademiz onaylandı. Ancak iadenin 18 Kasım’da onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne para iadesi hesabımıza yattı ne de sürecin neden uzadığına dair net bir bilgilendirme aldık. Süreçle ilgili destek almaya çalıştığımızda ise sadece yapay zeka ile muhatap oluyoruz, derdimizi anlatamıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Yaklaşık 19 bin tl ödediğimiz bu telefon için onayı verilmiş iade sürecimizin acilen tamamlanmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz ve gecikme olmadan yatırılmasını talep ediyorum.
