EasyCep Satış Sonrası Ödemem Bir Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

01 Ekim tarihinde iPhone 11 cihazımı EasyCep Cepa şubesine bizzat teslim ederek satış işlemini gerçekleştirdim. İnternet sitenizde, ödemenin 1 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden 5 kez iletişime geçtim. Her defasında muhasebe biriminde yoğunluk olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Satış işlemine ait bir müşteri veya işlem numaram bulunmamaktadır.

İlk defa EasyCep üzerinden satış işlemi yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Satış sırasında belirlenen 7.800 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeli olarak tarafıma ödenmesini ve bir aylık gecikme nedeniyle oluşan faiz tutarının da ayrıca hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.