to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Edilmeyen Ücret İçin Mağduriyet Yaşıyorum
28.07.2024 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 15 Pro ürününü iade ettim ve aynı gün iade onaylandığına dair mesaj aldım. Mesajda, ücret iadesinin 7-14 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak, bugün 13. Gün olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Garanti Bankası kredi kartıma iade bekliyorum ve toplam tutar 70.699 TL’dir.
Bu süreçte hem EasyCep müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Banka, herhangi bir iade talimatı olmadığını belirtti. EasyCep müşteri hizmetleri ise iade işleminin henüz bankaya iletilmediğini söyledi.
Yasal süre dolmak üzere ve mağduriyet yaşamamak adına ücret iademin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 571106.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
