to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret: 2 Aydır Bekleyen Para İadesi Sorunu
14 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade etmek üzere Optimum AVM Yeni Sahra’daki EasyCep şubesine teslim ettim. 22 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve 14 iş günü içinde ücretimin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen param hala iade edilmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde finans departmanında sorun olduğu için gecikme yaşandığı söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram: 578044. İade onay mesajım mevcut.
Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden yenilenmiş bir iPhone 14 Pro satın aldım ve ürünü 18 Ağustos 2025 tarihinde iade ettim. 22 Ağustos 2025’te iade talebimin onaylandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 66.000 TL tutarındaki ücretimin VakıfBank kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde finans departmanında yaşanan aksaklıktan bahsedildi fakat detaylı bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece iade işleminin onaylandığına dair yazılı bilgilendirme aldım, başka bir gelişme yaşanmadı.
Ücret iademin ivedi bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 578044.
13 Ekim Pazartesi günü EasyCep tarafından arandım, yine Elle tutulur bir gerekçe sunmadan gecikmeden dolayı özür dilediler ancak hala olumlu yönde bir adım atılmış değil.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
