to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep İstanbul şubesinden aldığım iPhone 15 Pro Max 1TB ve Watch Series 10 (46mm) cihazını, hiç kullanmadan bir gün sonra Starcity AVM şubesinden iade ettim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak aradan tam 19 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 591380.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yaklaşık 20 adet talep oluşturdum. Her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunumun sürekli ertelenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni gerçekten çok üzdü.
Hiçbir şekilde kullanmadığım bir ürünün iadesi bu kadar uzun sürmemeli. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bir an önce para iademin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
EasyCep kullanacakların dikkat etmeleri gerekir; satışa kadar sorunsuz ama iş iadeye gelince kalıplaşmış cevaplarla geçiştiriliyor. Umarım 109.998 TL’mi alabilirim, artık açıkçası korkuyorum!
EasyCep üzerinden iPhone 15 Pro Max 1 TB ve bir akıllı saat satın aldım. Daha sonra aynı ürünleri daha uygun fiyata bulduğum için siparişimin iptalini talep ettim. Firma, ürünler kargoya verilmiş görünmemesine rağmen bana “Ürünler gelsin, siz iadesini yaparsınız” diyerek süreci uzattı ve iptal talebimi pratikte boşa düşürdü.
Ürünler elime ulaştığı ertesi gün, kargo poşetini dahi açmadan StarCity şubesinden iade olarak geri gönderdim. 20 Ekim tarihinden bu yana, yani 81 günü aşkın süredir, sipariş numarası 591380 olan bu alışverişe ait para iadem yapılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesini ve tarafıma sürekli belirsizlik yaşatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiç açmadığım, kullanmadığım ürünlerin iadesi bu kadar uzatılarak hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim tutarın tamamının derhal ve gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kabul edilemez gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep üzerinden 15 Pro Max 1TB ve saat aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, tüm aksesuarları ve kutusuyla birlikte 14 Ekim tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 591380. Toplamda 110.000 TL ücret iadesi bekliyorum.
İade talebimi oluşturduğumdan bu yana 30 günü geçti ve halen ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimi eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen, ücretimin iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, paramın uzun süre iade edilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Yeni cihaz aldığım için, yasal iade süresi içinde ürünü Ankara Optimum AVM şubesine teslim ederek iade ettim ve iadem 24 Haziran 2025 tarihinde onaylandı. 25 Haziran 2025’te “iadeniz onaylanmıştır” şeklinde bi...
EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
Yorumlar (8)