to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 13.339 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Acil İade Talebi
7 Ocak 2026 tarihinde iPhone 11 Pro 64 GB telefonumu EasyCep Adana Optimum şubesine 13.339 TL bedelle sattım. İşlem sırasında tarafıma en geç 20 iş günü içinde ödemenin yapılacağı yazılı olarak belirtildi ve EC26010700303 numaralı işlem kaydı oluşturuldu. Ancak bugün 9 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ telefonumun bedeli hesabıma yatırılmadı.
8 aylık gebeyim ve banka borcum nedeniyle telefonumu satmak zorunda kaldım. Buna rağmen sürenin açıkça aşılmasına karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, cihazım da artık bende olmadığı için fiilen mağdur durumdayım. Hem cihazı teslim ettim hem de parasını alamadım.
Bu süreçte hem müşteri temsilcisiyle hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “işlemde, süreç devam ediyor” cevabını aldım, hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok yordu ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.
EasyCep’ten, EC26010700303 numaralı işlemime ait 13.339 TL ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yasemin Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Yasemin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bugün Mart hâlâ aksiyon alınmadı.
Bugün 18 Mart hâlâ param yatırılmadı
Bugün 20 Mart hâlâ bir aksiyon alınmadı
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
