to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Optimum Şubesinde 47.939 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
EasyCep Optimum şubesine 1 Şubat tarihinde iPhone 15 Pro model telefonumu satarak teslim ettim. Yapılan işlem sonucunda tarafıma 47.939 TL ödeme yapılacağı belirtilmiş ve bu duruma ilişkin resmi satış belgesi tarafıma verilmiştir.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen söz konusu ödeme hâlâ hesabıma yapılmamıştır. Daha önce firma tarafından “ödeme yapılacaktır” içerikli e-posta gönderilmiş olmasına rağmen belirtilen süre dolmuş, buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmiştir.
Yaşanan gecikme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş olup süreç resmi olarak incelemeye alınmıştır. Başvuruya ilişkin belgeler, satış evrakı ve yazışmalar tarafımca kayıt altına alınmış durumdadır.
Tarafıma ait olan 47.939 TL tutarındaki ödemenin gecikmeye mahal verilmeden ivedilikle yapılmasını ve ödeme tarihi hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yasal süreci icra dahil tüm hukuki yollarla sürdüreceğimi ve doğacak tüm sorumluluğun firmaya ait olacağını bilgilerinize sunarım.
Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Can Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Umarım bu hafta çözülür, cevap alamazsam pazartesi günü ihtarname ve dava sürecini başlatacağım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bekliyorum bu hafta ödeme olur dendi lütfen kredi kartı borcum var
7 Mart hala bekliyorum
8 Mart hala bekliyorum, pazartesi ihtarname göndereceğim böyle sorumsuzluk olmaz, hem verilen söz yerine getirilmiyor hem de ekstradan noter masrafı ödeyeceğim.
Uzun uğraşlar sonrası beş hafta sonra çözüldü, maalesef bu markaya yakıştıramadım daha öncesinde de çok kullandım cihaz satarken, umarım yaşamış oldukları sıkıntıları hızlı bir şekilde çözerler yoksa bu şekilde giderse maalesef şirket güven kaybına uğrayacak
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
