to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İphone 15 Pro Max’in 118.373 TL’si Hesaba Yansımıyor
EasyCep Adana Yüreğir Optimum şubesinde 28.12.2025 tarihinde iPhone 14 Plus telefonumu satıp yerine iPhone 15 Pro Max aldım. Kısa bir süre sonra 15 Pro Max’i de iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü mağazaya teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 118.373 TL olan iade tutarı hâlâ tarafıma yansıtılmadı.
İşleme ait 0007 numaralı fişim mevcut. Mağaza ile defalarca irtibata geçtiğimizde, sürekli ana merkezin numarasını veriyorlar. Ana merkezi aradığımızda ise sadece bant kaydı ile “işleminizi aldım” denilip telefon kapanıyor, ancak ne bir geri dönüş sağlanıyor ne de ödeme yapılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi bir mağduriyet içindeyim.
Ürünün iadesi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen ödediğim 118.373 TL’nin hâlâ hesabıma geçmemesi kabul edilebilir değil. İade tutarımın acilen tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 15 Pro Max model bir telefon satın aldım, üründen memnun kalmadığım için 14 Ocak’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 93.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile neredeyse her gün hem telefonla hem mail üzerinden hem de yüz yüze görüşmeler yaptım. Buna rağmen somut bir sonuç alamadım ve param hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Bilerek hiçbir kayıt veya fatura numarasını buraya yazmıyorum; buna rağmen sistemlerinden işlemimi rahatlıkla görebileceklerini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, 93.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve uğradığım maddi manevi zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Yalan dolan hiçbir şekilde verilen numaradan ulaşım sağlanmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hala ücret tarafımıza ödenmedi ve bektiliyoruz öncelikliyiz diye geçiştiriliyoruz kredi kartı borcuma gün geçtikçe faiz yükleniyor bunun sorumlusu kim olacak
