Easy Cep'ten 12.091 TL Ödeme Yapılmadı Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Easy Cep firmasına Trendyol üzerinden 11 Pro Max cihazımı satarak gönderdim. 27.03 tarihinde yaptığım bu işlemde, BB10930745727 numaralı sipariş için önce 12.000 TL teklif verildi, daha sonra teklif 12.091 TL olarak revize edildi ve ben bu tutarı kabul ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı.

Ödemenin havale/EFT yoluyla banka hesabıma yapılması için IBAN bilgilerimi de paylaştım ancak ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme verildi. Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok, aradığımda sadece yapay zeka botlarıyla karşılaşıyorum. İnternet sitesi ve WhatsApp üzerinden de yine aynı şekilde bot yanıtları alıyorum, gerçek bir yetkili ile iletişime geçemiyorum.

Ne paramı alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle çok yoruldum ve mağdur durumda kaldım. BB10930745727 numaralı işlemime ilişkin 12.091 TL tutarındaki ödemenin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.