to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'ten Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyasına katılarak iPhone 17 satın aldım. Eski telefonum olan iPhone 12 Pro model cihazımı, Trendyol’un yönlendirmesi doğrultusunda Easy Cep firmasına gönderdim. 01.03.2026 tarihinde tarafıma 21.467 TL ödeme teklif edildi ve ben de bu teklifi 3–4 Mart tarihinde sistem üzerinden onayladım. İşlemime ait başvuru numaram BB11004893730’dur.
Onaya rağmen Easy Cep’in, 3 iş günü içinde yatırması gereken ödemeyi hâlâ hesabıma yatırmadığını belirtmek istiyorum. Bugün tarih 25.03 olmasına rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın ödeme yapılmadı. Ödememin onaylandığına dair elimde ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen, her seferinde “sistemsel problem var, en yakın zamanda ödemeniz yapılacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor ve süreç sürekli erteleniyor.
Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor, çoğu zaman sadece Nur isimli yapay zeka destekli dijital platform üzerinden kayıt alınıyor ve “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve muhatap bulunamıyor.
Easy Cep’ten, sürecimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve onayladığım 21.467 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgiden farklı bir bilgi maalesef paylaşmıyorsunuz. Otomatik standart herkese benzer bir metin gönderiyorsunuz. Gördüğüm kadarıyla sadece ben değil neredeyse sizin platform üzerinden herkes aynı problemi yaşıyor. Parayı söz verdiğiniz terminde yatırmama gerekçenizi ve ne zaman ücretin en 'kısa zaman' gibi belirsiz bir tanım yapmadan bilgi vermenizi rica ediyorum. Gerçi bu mesaja da yine benzer bir otomatik cevap döneceğinizi bilsemde kendimi rahatlatmak adına bu mesajı yazıyorum. Mağduriyet lerden menfaat elde edilmemeli sistem bunun üzerine kurgulanmamalı.
Merhaba Cüneyt Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba 'En kısa zaman diliminde' gibi Türkçede başı ve sonu belli olmayan bir cümle kalıbı ile dönüş alıyorum. Sürecin çözümü bu kadar zor, müşteriyi yorucu ve bıktırıcı olmamalı.
Merhaba halen sürecimle ilgili olumlu bir gelişme yok. Muhtemelen bu mesajıma da otomatik bir yanıt gelecek.
Halen problemim çözülmedi. Firma kasıtlı bilerek hiçbir mesaja geri dönüş yapmıyor.
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.