to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’in 37.662 TL Ödeme Sözünü Tutmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’dan kargo ile Easy Cep’e iPhone 15 Plus marka telefonumu gönderdim. Telefon için 37.662 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, ne net bir açıklama yapıldı ne de ödeme gerçekleşti. Hem telefonumdan oldum hem de vaat edilen ücreti alamadım.
Easy Cep’in telefonum için belirtilen 37.662 TL ödemeyi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.02.2026 tarihinde EasyCep’e iPhone 15 Plus telefonumu satmak üzere teslim ettim. Bana 3 gün içinde 37.766 TL ödemenin hesabıma yatacağı söylendi ancak 08.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Kadıköy şubesine giderek durumu ilettim. Orada bana ödeme yerine kupon tanımladılar ve bu kuponu kullanarak, üzerine ekstra para da ödeyip 45.000 TL karşılığında iPhone 15 (düz model, yani iPhone 15 Plus’tan daha alt bir model) satın aldım. Ne paramı alabildim ne de gönderdiğim iPhone 15 Plus telefonumu geri alabildim. Üstelik yeni aldığım iPhone 15’i de tarafıma göndermediler.
Sistemde iPhone 15 aldığım işleme ait sipariş numaram M111021’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile muhatap oluyorum, sorunumu anlayan ve gerçekten yardımcı olan bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de paramın ve telefonlarımın ortada olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem gönderdiğim iPhone 15 Plus’ın bedeli olan 37.766 TL’nin, hem de iPhone 15 için ödediğim 45.000 TL’nin ve telefonlarımın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şirketin bu süreçteki tutumunu son derece sorumsuz ve kabul edilemez bulduğumu, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Barış Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
