EasyCep Arızalı Telefon İadesi Ücretinin 7 Ayda Ödenmemesi

Ömer · 2026-03-04T02:25:11+03:00

17 Ağustos 2025 tarihinde Easpcep üzerinden satın aldığım arızalı Samsung s20 fe telefonumu iade ettim. Firma iade süresi olarak 7–14 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağını belirtmesine rağmen üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine karşın 9.999 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Easpcep ile defalarca kez mail, telefon ve uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Her defasında telesekreter “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde bir kayıt oluşturup kapatıyor ya da görüşme daha sorumu tam olarak iletemeden yarıda kesiliyor. Somut bir çözüm, net bir açıklama veya ödeme takvimi tarafıma sunulmadı. Easpcep’in iadesini aldığı ürünün bedelini, gecikmiş olan 9.999 TL tutarını yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma ödemesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba. Ömer Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Ömer

Gün içinde tekrar arayın sizden ricam

EasyCep

Merhaba Ömer Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Ömer

Lütfen yeniden arayın

Ömer

Ücret iadem için 7 ay bekliyorum, defalarca mail, telefon ve uygulama üzerinden iletişime geçtim ama hiçbir net açıklama veya ödeme takvimi almadım. İki kez arandım, ancak müsait olmadığım zamanlarda ulaşamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.