to read complaints and reviews, or file yours. 
"Zeynep Hanım bizzat kendisi süreçle ilgilendi ve sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum. Keşke bu süreç buraya yazmadan direkt böyle olsaydı."
E-Tuğra'dan e-imza aldım, gelen imza simi hatalı çıktı. 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum, karşımda ne canlı destekte ne de telefon hattında muhatap yok! Dün 58 dakika telefonda sıra bekleyip ulaşmam sonucunda, teknik destek beni arayarak bilgilendirme yapılacağını belirtti. Bugün ise ne arayan ne soran...
Şirketimizde dört kişi olarak e-Tuğra'nın akıllı kart e-imza hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık üç gündür e-imza ile imza atmaya çalışıyorum ancak "veri imzalanırken hata oluştu. Lütfen java paneline dönün" şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şirkette e-imza kullandığımız tek bilgis...
"Şikayetimin üzerinden 3 haftadan uzun süre sonra benimle iletişime geçildi. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum. Tam 2 saate yakın sabırla ilgilenerek sorunumu çözüme ulaştırdı."
04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı...
E-Tuğra elektronik imza hizmetiyle ilgili olarak, PTT kep sitesi üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmeye çalışırken “kodu yapıştırdıktan sonra kep adresine bağlamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayı alıyorum. Sertifikam güncel, ödeme işlemini gerç...
Bugün saat 14:00’ten itibaren E-Tuğra e-imza hizmetiyle UYAP’a giriş sırasında imzalama sorunu yaşamaktayım. Google Chrome tarayıcısı ve Windows işletim sistemi kullanıyorum. Hcs ve imzalama ile ilgili hata mesajları alıyorum. Sorunun çözümü için E-Tuğra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...
2024’ün Ağustos ayında e-Tuğra üzerinden online olarak e-imza başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 Ekim 2025 sabahından beri de ulaşamıyorum; üç saattir hatta bekletil...
E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi. Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze te...
"Tekrardan dönüş yapıldı ve gereği yapıldı. Teşekkürler."
09.10.2025 tarihinde e Tuğra’dan e-imza yenileme işlemi gerçekleştirdim. Aktivasyon hizmeti için müşteri hizmetlerini tam 58 dakika boyunca bekledim. ...
E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
E Tuğra isimli firmadan 2025 ocak ayında e imza ile beraber almış olduğum kart okuyucum bozuldu, içindeki sim kartı başka bir kart okuyucuya taktığımda çalıştığını gördüm. İlk önce internet üzerinden destek birimine yazdım ama görüşme sonucunda telefon ile aramam gerektiği söylendi. Telefon ile arad...
"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler"
E-Tuğra firmasının e-imza kart okuyucusunu kullanıyordum, bu zamana kadar da aslında hiçbir sıkıntı da yaşamamıştım. Ancak süresi dolması nedeniyle te...
"Şikayetten sonra hemen aradılar ve değişim yaptılar. İlgi ve alakalı için teşekkür ederim."
E-imzatr firmasının e imza kart okuyucusunu uzun yıllardır birden fazla aynı firmanın e imzalarını kullanıyorum, bu zaman akadar da aslında hiçbir sık...
E-Tuğra firmasından firmam adına kep adresi satın aldım. Satın alma sürecinde vekaletle işlem yapacağımı söyledim. Satana kadar hiçbir şey söylemediler ve süreci bitirdikten sonra gelen mailde firma yetkilisinin E-İmzasının olmasını gerektiğini belirttiler. Sonrasında vekalet'e ibare eksik dediler. ...
Şahsım adına 10 yıldır e Tuğra dan elektronik imza kullanmaktayım. E-Tuğra dan en son 28,06,2024 te 3 yıllık uzatma süreli e imza satın aldık. Bu firmadan almış olduğum e imza yı kayıp ettim. 32 aylık kullanım sürem kalmasına rağmen, e Tuğra firması sorunu çözmeye yanaşmadı. Utanmadan yenilemem gere...
Genel müdürümüze 31 Temmuz 2024 tarihinde sipariş ettiğimiz elektronik imza, Muğla Bodrum adresine ancak 9 Ağustos 2024 tarihinde teslim edilebildi. 'Aynı gün e-imza veriyoruz' reklamıyla parayı ödettikten sonra, ilgili lokasyonda teslim edilecek bir bayi olmadığını belirttiler ve ürünü siparişi gir...
E-Tuğra Bilişim 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
