to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi.
Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze telefon ve e-mail yoluyla başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Oysa cihazım garanti kapsamında ve sözleşme sürem devam ediyor.
Faturam mevcut olup, bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu and...
E Tuğra isimli firmadan 2025 ocak ayında e imza ile beraber almış olduğum kart okuyucum bozuldu, içindeki sim kartı başka bir kart okuyucuya taktığımda çalıştığını gördüm. İlk önce internet üzerinden destek birimine yazdım ama görüşme sonucunda telefon ile aramam gerektiği söylendi. Telefon ile arad...
E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
Yorumlar