to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki E-İmza Cihazı Arızası Ve Yetersiz Destek
E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi.
Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze telefon ve e-mail yoluyla başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Oysa cihazım garanti kapsamında ve sözleşme sürem devam ediyor.
Faturam mevcut olup, bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Konu hakkında detaylar gün içerisinde yapmış olduğumuz arama ile tarafınıza bildirilmiştir. E-Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Canlı Görüşme uygulamasını kullanarak iletebilir. Saygılarımızla,
