to read complaints and reviews, or file yours. 
E Tuğra isimli firmadan 2025 ocak ayında e imza ile beraber almış olduğum kart okuyucum bozuldu, içindeki sim kartı başka bir kart okuyucuya taktığımda çalıştığını gördüm. İlk önce internet üzerinden destek birimine yazdım ama görüşme sonucunda telefon ile aramam gerektiği söylendi. Telefon ile aradığımda e imzayı kendi şubelerine teslim etmem gerektiği söylediler ve Nevşehir bayisinin numarasını verdiler, görüştüğümde bana kart okuyucuyu genel merkezden istemem gerektiğini kendisinde fazla olmadığını söyledi. Her görüşmemde e imza ile reçete ve rapor yazdığımı bana geçici de olsa kart okuyucu göndermelerini söyledim ama kimse yardımcı olmadı. Göndermem için bir kargo numarası dahi verilmedi. İkinci kart okuyucu içinde ücret ödemem gerektiği söylendi. Garantisi yok mu diye sorduğumda ise kimse net cevap vermedi. Bir önceki e imza kart okuyucumu 14 sene kullandım bana misin demedi. 3 aylık kart okuyucu durduk yere bozuldu ama yardımcı olan birisi yok ortada.
E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi. Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze te...
Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu and...
Yorumlar