Kart Okuyucu Sorunu: Destek Ve Garanti Eksikliği

E Tuğra isimli firmadan 2025 ocak ayında e imza ile beraber almış olduğum kart okuyucum bozuldu, içindeki sim kartı başka bir kart okuyucuya taktığımda çalıştığını gördüm. İlk önce internet üzerinden destek birimine yazdım ama görüşme sonucunda telefon ile aramam gerektiği söylendi. Telefon ile aradığımda e imzayı kendi şubelerine teslim etmem gerektiği söylediler ve Nevşehir bayisinin numarasını verdiler, görüştüğümde bana kart okuyucuyu genel merkezden istemem gerektiğini kendisinde fazla olmadığını söyledi. Her görüşmemde e imza ile reçete ve rapor yazdığımı bana geçici de olsa kart okuyucu göndermelerini söyledim ama kimse yardımcı olmadı. Göndermem için bir kargo numarası dahi verilmedi. İkinci kart okuyucu içinde ücret ödemem gerektiği söylendi. Garantisi yok mu diye sorduğumda ise kimse net cevap vermedi. Bir önceki e imza kart okuyucumu 14 sene kullandım bana misin demedi. 3 aylık kart okuyucu durduk yere bozuldu ama yardımcı olan birisi yok ortada.