Hizmet Aktivasyon ve Teslimat Sorunları
- Ödenen hizmetin sağlanmaması: 14 şikayette aktivasyon kodlarının ulaşmadığı, e-imza teslimatlarının yapılmadığı veya yanlış ürün geldiği belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, PTT KEP tarafında ödenen hizmetlerin sağlanamaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; aktivasyon kodlarının iletilmediği ve e-imza teslimatlarının gerçekleşmediği belirtiliyor. Bunu %19 payla şube personeli ve destek hattının yetersiz kaldığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin %15'i ise iade süreçlerinin sonuçlanmadığını veya taleplerin yanıtsız bırakıldığını aktarıyor.
24.09.2026 tarihinde Eryaman Altay Mahallesi PTT Müdürlüğü’nden kep adresi hizmeti için 215 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme...nin üzerinden zaman geçmesine rağmen kep adresimle e-posta göndermeye çalıştığımda sistem sürekli “İleti gönderilemedi, bakiye yetersiz” şeklinde uyarı veriyor ve mail gönderemiyor
21 Eylül’de PTT N**** F**** şubesine giderek kep başvurusu yaptım ve yaklaşık 430 TL ödeme yaptım. Tüm formları doldurup... kimlik ve ıslak imza ile işlemleri tamamladım, görevli “işlem bitti” diyerek beni gönderdi. Aynı gün kep üzerinden gönderim yapmam gerekiyordu fakat eve geldiğimde sisteme girdiği
Epttavm üzerinden coreldraw aktivasyon kodu satın aldım. Ürünün açıklamasında mail ile 5-15 dakika içerisinde teslim edi...leceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde aktivasyon kodu gönderilmedi. Mail ya da SMS yoluyla hiçbir bilgi almadım. Satıc
Epttavm üzerinden 3 gün önce 3.999 TL ödeyerek 1 yıllık Süper Lig paketi satın aldım. Satın alma işleminden sonra en geç... 10–20 dakika içinde SMS ile kod gönderileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi ve üyeliğim hiç aktif edilmedi. İlgili sipariş numaram PTT-98EGTIU1P-13082
Epttavm üzerinden Parakto aracılığıyla 12 aylık Digiturk Bein Connect paketi satın aldım. Epttavm’ye güvenerek ödeme işl...emini gerçekleştirdim ve ardından tarafıma SMS yoluyla aktivasyon kodu gönderildi. SMS’te, verilen link üzerinden üye olup kodu girerek aktivasyon yapmam gerektiği belirtiliyordu.
12 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 10:28’de Epttavm üzerinden Parakto Teknoloji Haberleşme a. Ş. Satıcısından Digiturk b...eın Connect “Sporun Yıldızı – 12 Ay Dijital Üyelik (Kurulumsuz) – Yeni Abonelere Özel” paketini 3.999 TL ödeyerek satın aldım. PTT-84G4TSO1G-120826 numaralı siparişim sistemde “Tes
09.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Parakto isimli İzmir firması aracılığıyla Digiturk “Yıldız Dolu” paketini yaklaşı...k 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrasında ürünün açıklamasında belirtildiği şekilde WhatsApp destek hattı üzerinden aktivasyon yapılması gerekiyordu. Aktivasyon için
Epttavm üzerinden Digiturk Süper Lig paketi satın aldım, ancak tarafıma aktivasyon kodu hiçbir şekilde teslim edilmedi. ...Buna rağmen Epttavm sisteminde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmekte ve bu nedenle aldığım hizmeti kullanamıyorum. 09.08.2026 tarihinden beri beın Connect üzerinden maç
02.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Digiturk 12 aylık Süper Lig top paketi, yanında Premier Lig hediyesi bulunan kamp...anyalı paketi 4088 TL ödeyerek satın aldım. Ürün dijital teslimat şeklinde olduğu için tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bir aktivasyon kodu gelmesi gerekirken, üzerinden zaman geç
PTT üzerinden kamusm e-imza siparişi verdim. Gönderim 31.07.2026 tarihinde Gebze’den kabul edilmiş ve takip ekranında hâ...lâ “il içi aktarmada” görünüyor. 3 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, o gün nöbetçi olduğum için adrese teslim alınması mümkün değildi. Dağıtımı yapan birime, e-imza zar
29.07.2026 tarihinde PTT kep sisteminde kayıtlı olan o*******@hs01.kep.tr adresime, k********************@hs03.kep.tr ke...p adresinden “ihlali Geçiş Bildirimi Hk.” konulu bir ileti ulaştı. Mesaj içeriğinde yer alan borç bilgileri bana ait olmadığı halde, farklı iki şirkete ait borç bilgileri ve şirket
Yaklaşık iki hafta önce e-imza için sim başvurusu yaptım. Bir okulda müdür yardımcısı olarak görev yapıyorum. 16 Temmuz ...saat 17.08’de PTT Kargo’ya ait 2783260647634 numaralı gönderim için “adreste tanınmıyor” notu düşülerek Lüleburgaz’a iade süreci başlatıldığını öğrendim. Okula gelen herhangi bir k
03.07.2026 tarihinde saat 20.00–24.00 arasında Epttavm üzerinden ttd isimli satıcıdan önce PTT-8A90dg012-030726 koduyla ...19,99 TL’ye Windows 11 Pro lisansı satın aldım. Satın aldığım ürün Windows 11 Pro olmasına rağmen gönderilen ürün anahtarı Windows 10 Pro lisansı olarak geldi. Satıcıyla görüştüğüm
Epttavm internet sitesi üzerinden Altınkoza Teknolojim mağazasından Samsung s23 Ultra marka telefonu 5 Nisan 2025 tarihi...nde satın aldım. Ürünün ilan açıklamasında cihazın sıfır olduğu ve 2 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu, bununla ilgili ekran görüntüsü de elimde mevcut. Cihaz için 51.984,64 TL
08.05.2026 tarihinde G***** A**** adına Arksigner üzerinden bireysel e-imza başvurusunda bulundum. Başvuru için PTT’ye 3....500 TL ödeyerek işlemi tamamladık. 12.05.2026 tarihinde PTT’den 2500034707302 takip numaralı gönderinin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak fiili olarak tarafımıza hiçbir tesli
PTT kep hizmetine ait https://ptt.hs01.kep.tr/ adresine yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde erişemiyorum. Siteye girmeye ç...alıştığımda “bu siteye ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve farklı ağlardan ve cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmiyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde sitenin çalıştığı söylendi
12.03.2026 tarihinde PTT’den pttkep üzerinden kep adresi aldım. Kep adresim ve giriş bilgilerim (parola/şifre) aynı SMS ...içinde tarafıma gönderildi. Ancak bu bilgilerle bilgisayardan sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Her denememde ekranda “Kullanıcı
05.03.2026 tarihinde saat 02.59’da Epttavm üzerinden PTT-74J7H9K3G-050326 numaralı siparişimle Samsung Galaxy a36 için 2... adet kapaklı kılıf satın aldım, toplam 381,80 TL ödedim. Siparişi vermeden önce “satıcıya soru sor” kısmından birkaç soru sordum fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı gün için
26 Şubat 2026 tarihinde Bağcılar Yüzyıl PTT şubesine giderek kep adresi almak istedim, ancak “biz veremiyoruz, yetkimiz ...yok, büyük PTT şubelerinden alabilirsiniz” denilerek geri çevrildim. Aynı gün PTT hesabı açmak istediğimde de yine aynı şekilde “biz açmıyoruz, büyük şubeden açtırabilirsiniz” ceva
TÜRKSAT üzerinden PTT aracılığıyla 21 Ocak 2026 tarihinde bir kep adresi açtım ve bu işlem için yıllık kullanım ücreti o...larak 215 TL ödedim. Daha sonra kep adresine ihtiyaç duymadığıma karar vererek 11 Şubat 2026 tarihinde hesabın kapatılması için başvuruda bulundum. Kapatma işlemi sırasında PTT gö
PTT kep hesabımdaki bakiyemin iadesi için İzmir Karşıyaka Merkez şubesine başvurdum. Benden dilekçe vermem istendi ve di...lekçeyi vermeme rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir işlem yapılmadı, süreç tamamen beklemede görünüyor. Bakiyeyi banka kartım ile tek seferde hemen yükleyebiliyorken, iade içi
PTTKep sistemine hiçbir şekilde kaydım olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır PTTKep’ten SMS alıyorum. Başlangıçta daha sı...k gelen bu mesajlar şu an 15 günde bir düşmüş olsa da, hiç kaydım olmadığı bir sistemden hâlâ SMS almak rahatsız edici bir hâl aldı. Bu nedenle PTTKep müşteri hizmetlerini aradım.
PTT KEP kurumsal hesabımız üzerinden icra müdürlüklerinden gelen maaş haciz müzekkerelerine düzenli olarak cevap gönderi...yoruz. İcra müdürlüklerince tarafımıza gönderilen bu haciz müzekkereleri üzerinde açıkça “Bu tebligat için cevap yazısı ücreti PTT'ye ödenmiştir, yukarıda yazılı barkod no bilgisi
12.01.2026 tarihinde PTT Şirinevler Şubesi’ne giderek gerçek kişi KEP adresi başvurusu yaptım. Şubede görevli personel k...imliğimi alarak tarafıma 5–6 sayfa KEP sözleşmesini ıslak imza ile imzalattı. İşlem sonunda SMS ile KEP adresimin, kullanıcı adımın ve şifremin gönderileceği, başvurunun bu şekilde