Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
PTT KEP Logo

PTT KEP

PTT KEP Logo
PTT KEP

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, PTT KEP tarafında ödenen hizmetlerin sağlanamaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; aktivasyon kodlarının iletilmediği ve e-imza teslimatlarının gerçekleşmediği belirtiliyor. Bunu %19 payla şube personeli ve destek hattının yetersiz kaldığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin %15'i ise iade süreçlerinin sonuçlanmadığını veya taleplerin yanıtsız bırakıldığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hizmet Aktivasyon ve Teslimat Sorunları

  • Ödenen hizmetin sağlanmaması: 14 şikayette aktivasyon kodlarının ulaşmadığı, e-imza teslimatlarının yapılmadığı veya yanlış ürün geldiği belirtiliyor.

Personel ve Destek Süreçleri

  • Temsilci yetersizliği: 5 şikayette şube personelinin kaba tutum sergilediği ve çözüm odaklı yaklaşmadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Sonuçlanmayan iadeler: 4 şikayette bakiye iadesi için verilen dilekçelerin sonuçlanmadığı ve taleplerin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette destek kanallarına gönderilen mesajlara ve iade taleplerine geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

116 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kep Adresi Bakiye Yetersiz Hatası Ve Yanıtsız WhatsApp Desteği

4

24.09.2026 tarihinde Eryaman Altay Mahallesi PTT Müdürlüğü’nden kep adresi hizmeti için 215 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme...

Kep Aktivasyonunun Beklemede Kalması Ve Ek İmza Talebi

44

21 Eylül’de PTT N**** F**** şubesine giderek kep başvurusu yaptım ve yaklaşık 430 TL ödeme yaptım. Tüm formları doldurup...

Epttavm'de Aktivasyon Kodu Gelmedi, Süper Lig Paketi Kullanılamıyor

54

Epttavm üzerinden 3 gün önce 3.999 TL ödeyerek 1 yıllık Süper Lig paketi satın aldım. Satın alma işleminden sonra en geç...

Aktivasyon Kodu Çalışmıyor, 12 Aylık Digiturk Paketi Kullanılamıyor

67

Epttavm üzerinden Parakto aracılığıyla 12 aylık Digiturk Bein Connect paketi satın aldım. Epttavm’ye güvenerek ödeme işl...

Çalışmayan Digiturk Üyelik Kodu Ve 3.999 TL İade Talebi

48

12 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 10:28’de Epttavm üzerinden Parakto Teknoloji Haberleşme a. Ş. Satıcısından Digiturk b...

WhatsApp Destek Hattı Cevapsız: Aktivasyon Yapılmadı, İade Reddi

56

09.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Parakto isimli İzmir firması aracılığıyla Digiturk “Yıldız Dolu” paketini yaklaşı...

E‑İmza Zarfının Teslimatı Gecikti Acil Dağıtım Ve Açıklama Talebi

52

PTT üzerinden kamusm e-imza siparişi verdim. Gönderim 31.07.2026 tarihinde Gebze’den kabul edilmiş ve takip ekranında hâ...

Öne ÇıkanKonular

Kep Hesabına Ait Olmayan Borç Bildirimi Ve 24 Saatlik Gönderim Kesintisi

82

29.07.2026 tarihinde PTT kep sisteminde kayıtlı olan o*******@hs01.kep.tr adresime, k********************@hs03.kep.tr ke...

Yanlış Windows Lisansları Ve İade Reddi

101

03.07.2026 tarihinde saat 20.00–24.00 arasında Epttavm üzerinden ttd isimli satıcıdan önce PTT-8A90dg012-030726 koduyla ...

Sıfır Dediği Telefon Kullanılmış Ve Garanti Süresi Dolmuş

156

Epttavm internet sitesi üzerinden Altınkoza Teknolojim mağazasından Samsung s23 Ultra marka telefonu 5 Nisan 2025 tarihi...

PTT E-İmzayı Kapıya Bıraktı, Teslimat Hatası Ve Güvenlik Riski

318

08.05.2026 tarihinde G***** A**** adına Arksigner üzerinden bireysel e-imza başvurusunda bulundum. Başvuru için PTT’ye 3...

PTT KEP Sitesine Erişilemiyor, İşlerim Aksıyor

197

PTT kep hizmetine ait https://ptt.hs01.kep.tr/ adresine yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde erişemiyorum. Siteye girmeye ç...

Kep Hesabına Giriş Bilgileri Hatalı Ve Erişim Sağlanamıyor

417

12.03.2026 tarihinde PTT’den pttkep üzerinden kep adresi aldım. Kep adresim ve giriş bilgilerim (parola/şifre) aynı SMS ...

Satıcıdan Cevap Almama Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

309

05.03.2026 tarihinde saat 02.59’da Epttavm üzerinden PTT-74J7H9K3G-050326 numaralı siparişimle Samsung Galaxy a36 için 2...

PTT Kep 215 TL İade Edilmemesi

536

TÜRKSAT üzerinden PTT aracılığıyla 21 Ocak 2026 tarihinde bir kep adresi açtım ve bu işlem için yıllık kullanım ücreti o...

İzmir Karşıyaka Şubesinde Kep Bakiye İadesi Süreci Uzun Bekliyor

283

PTT kep hesabımdaki bakiyemin iadesi için İzmir Karşıyaka Merkez şubesine başvurdum. Benden dilekçe vermem istendi ve di...

Kayıtsız Numaraya Gelen PTTKEP SMS’leri Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

464

PTTKep sistemine hiçbir şekilde kaydım olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır PTTKep’ten SMS alıyorum. Başlangıçta daha sı...

PTT KEP Cevap Gönderiminde Ücretsiz Tebligatlara Haksız 400 TL Kesinti!

609

PTT KEP kurumsal hesabımız üzerinden icra müdürlüklerinden gelen maaş haciz müzekkerelerine düzenli olarak cevap gönderi...

İletişim