to read complaints and reviews, or file yours.E-Tuğra Bilişim E-İmza Uygulamasında İmzalama Sorunu ve Teknik Destekten Geri Dönüş Alamadım
E-Tuğra e-İmza şirketinin teknik destek hizmetinden memnun değilim. Macbook Air m2 cihazımda e-Devlet e-imza uygulamasında imzalama işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu sorunu 3 gündür yaşıyorum. Kendi başıma çözüm bulamadım, şirketin kendi sayfasındaki canlı destek kısmından her gün düzenli olarak yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Teknik destek ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım sorunun çözülmesi için yardımcı olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Konu hakkında detaylar gün içerisinde yapmış olduğumuz arama ile tarafınıza bildirilmiştir. E-Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana mail olarak bizi aramadınız mı diye soruyorsunuz. Müşteri iletişim hattınızı aradığımda her seferinde minimum 15 kişilik bir sıra oluyor ve sadece 2 kişinin ilerlemesi 30 dakika alıyor. Sizlere ulaşmak mümkün değil. Ayrıca mailde lokasyonlarınızı yazıp bizlere ulaşabilirsiniz diyorsunuz. Bunu yapmak zorunda değiliz. Ayrıca onca iş güç arasında ve ulaşım açısından uzak olmanızdan dolayı da mümkün değil bunu yapmak. Velhasılı kelam 2 haftadır bir e imza tanımlaması yapamadınız. Pes doğrusu...
Ayrıca sorun zaten canlı görüşme uygulamanızın çalışmaması ve sizlere ulaşamamak. Satın alırken hemen ulaşılıyor ama destekte maalesef...
Şikayetimin üzerinden 3 haftadan uzun süre sonra benimle iletişime geçildi. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum. Tam 2 saate yakın sabırla ilgilenerek sorunumu çözüme ulaştırdı.
