E-Tuğra Bilişim e imza

E-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetiyle ilgili olarak 3 gündür teknik destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 2 saat boyunca telefon hattında bekledim, ayrıca Alpemix üzerinden ve canlı destek hattında da 2’şer saat beklememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Tüm bu denemelerime rağm...

Şirketimizde dört kişi olarak e-Tuğra'nın akıllı kart e-imza hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık üç gündür e-imza ile imza atmaya çalışıyorum ancak "veri imzalanırken hata oluştu. Lütfen java paneline dönün" şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şirkette e-imza kullandığımız tek bilgis...

E-Tuğra’dan 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve banka aracılığıyla 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aktivasyon işlemini başlatmak için İstanbul merkezdeki ofislerine başvurdum. Ancak, bir gün boyunca sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Yaşadığım sorunla i...

E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul...

04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı...

E-Tuğra elektronik imza hizmetiyle ilgili olarak, PTT kep sitesi üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmeye çalışırken “kodu yapıştırdıktan sonra kep adresine bağlamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayı alıyorum. Sertifikam güncel, ödeme işlemini gerç...

Bugün saat 14:00’ten itibaren E-Tuğra e-imza hizmetiyle UYAP’a giriş sırasında imzalama sorunu yaşamaktayım. Google Chrome tarayıcısı ve Windows işletim sistemi kullanıyorum. Hcs ve imzalama ile ilgili hata mesajları alıyorum. Sorunun çözümü için E-Tuğra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...

E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık abonelik ödemesi yapmama rağmen, sadece 10 ay kullanabildim. Bu hafta imza tokenimi kaybettim ve yeni token talebinde bulundum. Ancak bana tekrar 3 yıllık abonelik ücreti ödeyerek yeni bir abonelik başlatmam gerektiği söy...

Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu and...

2024’ün Ağustos ayında e-Tuğra üzerinden online olarak e-imza başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 Ekim 2025 sabahından beri de ulaşamıyorum; üç saattir hatta bekletil...

E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi. Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze te...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 04:08’de e-imzamın (yenileme) kart-basım için hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım. Ardından, bilgisayar üzerinden internet tarayıcısı ile aktivasyon işlemini başlatmaya çalıştım. Fakat Pin numaramı bilmediğim için aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Pin nu...

03.10.2025 tarihinde saat 16:42’de Etugra Bostancı şubesinden 1 yıllık e-imza satın aldım ve başvuru numaram S0000064866’dır. Ödemeyi nakit olarak, toplam 1800 TL şeklinde yaptım. E-imzanın 6 saat içinde sisteme düşeceği ve kullanabileceğim söylendi. Ancak saat şu an 23:49 olmasına rağmen e-imzam hâ...

E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

E imza için e tura'dan e imza satın aldım bu 5 'İnci alışım hepside 3 yıllık USB daha 1 veya 2 kere kulandım hemen bozuluyorlar. Karşında muhatap olacak kimse yok bu konuda. 40 dakikadır bekliyorum acil olduğundan bir de yakın olduğundan bu firmadan aldım ama pişman oldum.

E Tuğra isimli firmadan 2025 ocak ayında e imza ile beraber almış olduğum kart okuyucum bozuldu, içindeki sim kartı başka bir kart okuyucuya taktığımda çalıştığını gördüm. İlk önce internet üzerinden destek birimine yazdım ama görüşme sonucunda telefon ile aramam gerektiği söylendi. Telefon ile arad...