E-Tuğra Bilişim  E İmza Şifre Yenileme Sorunu Ve Teknik Destek Mağduriyeti

E-Tuğra e-imza hizmetini kullanıyorum ve bugün uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemleri şifre yenilemeyi hiçbir şekilde gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden şifremi yenileyemedim.

Bunun üzerine teknik destek hattını aradım ve yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra nihayet bağlandım. Ancak sorunumu çözmek yerine görüşme esnasında telefon suratımıza kapatıldı ve herhangi bir kayıt numarası, çağrı numarası ya da referans bilgisi de verilmedi.

Şifremi yenileyemediğim için e-imzayı kullanamıyor, imzalamam gereken evrak ve iş süreçlerimi yürütemiyorum, bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Şifremin acilen yenilenmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve telefonun yüzümüze kapatılması nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.