E-Tuğra Bilişim E-imza Aktivasyonu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için acil şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 59 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Telefon dışında mail ve web sitesi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve teknik destek sağlanmıyor.

Bu nedenle resmi işlerimi ekap üzerinden yapamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. E-imza aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.