to read complaints and reviews, or file yours.E-imza Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Destek Alamadım
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi.
Bu süreçte teknik desteğe ulaşmak için 3 saat boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca canlı destek üzerinden de kayıt oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve hizmetten yararlanamıyorum.
3250 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve Tekirdağ Çorlu’da hizmeti kullanmaya çalışıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve e-imza aktivasyonumun tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. E-Tuğra olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Konu hakkında detaylar gün içerisinde yapmış olduğumuz arama ile tarafınıza bildirilmiştir. E-Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Canlı Görüşme uygulamasını kullanarak iletebilir. Saygılarımızla,
